1楼 Victor Leon
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|  发帖时间 - 2005/12/27 14:39:30
| 做外贸有段时间了，知道留住老客户的重要性，开发新客户要比留住老客户难度大多了，能得到老客户不断的固定订单是***的出路。
要能留住客户，得到客户定期下单，必须要有优势。
如果做的产品没有价格上的优势，就要有品质和技术上的优势。
如果这些都不存在，那就只有在服务上下工夫了。客人能来参观访问那就套套近乎，送送礼。如果客人不来，要为客人预先想到他没注意而又重要的地方，一切服务都到位，不用客人操心，让他觉得和你合作是一种享受。
一旦生产出现了你可控制范围内的事，比如交期，产品质量，包装质量等问题。不知道大家是如何解决的，是诚恳的向他说明是自己工作失误还是耍些滑头，找些冠冕堂皇的理由。
我这人比较老实，实在想不出什么理由去搪塞，希望大家能举些事例供参考。（比如来不及交货什么的）
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订单
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