1楼 Angela0138
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|  发帖时间 - 2006/1/3 11:01:47
| 我就简要得说说事情，如果大家在工作中遇到这样得事情，你们会怎么处理才觉得恰当呢？
上次我发过一个帖子是关于首次出货保本，二次客户返单的时候加价一事。现在客户同意接受我们新的价格了。不过旧的矛盾解决了新的矛盾又产生了。我们跟客户做的是T/T,先交30％订金，余款见提单传真件付款。我们***次出货很顺利，也顺利收到余款了，但是因为货有短装（实在没空间了），所以实际出货的总价比合同少，当然客户是知道的，但是在客户在付余款的时候是按合同价付的，所以我们就多出2000美金的进帐。这次返单客户说我们可以把那2000美金用在这个单上，问题是这次返单30％的订金是4000多美金，所以上次那多出的2000美金不够，老总的意思是要客户补够了我们再准备货。可是他不知道这个客户***次跟我们做生意的时候期间出现了很多误会（主要是货代方面的），但***终大家都相互谅解了。也就是说这个客户是我花了不少心血才把关系拉到这个地步的，而且他又接受了这次的加价，我就觉得要开口叫他补上30％的订金有点难免让对方觉得我们小家子气？！是我脸皮太薄了还是生意归生意，要按原则办事呢？请交这个沟通方面的问题，如果是你们遇到了会怎么处理才既对得起自己的工作又不得罪客户啊？
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