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1楼 jessiesales
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:232
|  发帖时间 - 2006/1/15 18:18:13
| | 我于06年1月9日发一件丹麦客户打的样品到汕头, 两个纸箱. 尺寸: 50x40x55cm, 44x42x30cm( 注: 该样品是客户第二次打样,也是***后一次,对我们后面一个高柜的定单很重要.我们反复测试,用了10天的时间做这个比较满意的样品,发往汕头供客户测试), 由于时间比较紧,我们选择走快递,发货前,申通的业务员一再承诺两天可到. 我于12日我在网上查,上面只显示10号广州公司发往汕头公司,后面没了.我又查询我们这边的公司(郑州的),接电话的女的(我都不想称她小姐)态度极其不奈烦,电话里就听见她说"烦死了", 后来说,你们客户收到没有.我说收到了还用问你吗? 她说,没说收到就是收到了. 还说你老是来查件...我说,我们付了钱为什么不给查. 后来她才极不情愿的问单号. 后来她也没给回复. 我自己打电话到汕头申通, 汕头说没这两个件, 让我打到广州申通, 我打过去广州的说去汕头货早发走了.后来又问了汕头的,还说没有. 之后, 打郑州的取件那个业务员,让他查, 问了几次都没结果. 又打他们上海总部.总部不给查,让找郑州申通的负责人刘小姐. 打郑州的, 负责人让找什么包小姐.打了多少遍都没人接电话. 我只要又找这个刘小姐,说没人接电话. 这个刘小姐说自己在外边,不方便,让找等.我下午打她的电话5/6次都有, 后来她说可能丢了.说13号上午10:30给我答复.而取件的业务员也答应13号上午8:30 给答复.结果他们两个人都骗了我,都没答复我.我没办法,找他们上海的总部投诉, 只说查.却没消息. 我在他们网上投诉了两边. 没人理. 一个上午就在四处申怨,急的不得了,就是没人理.叫天天不应,叫地地不灵. 我真笑哭啊,那个样品我付出了那么多,还那么大的东西,他们也能给寄丢. 真是可笑.气的要死又毫无办法.我只能跟老板申请重新做,给生产说好话挤时间做.中午申通来电话说丢了,让我们写索赔报告.我写了索赔,这时有人理我了.好象是上海那边的,说先不要写,星期一确定丢失再通知. 我真是气的没法说,事都给我耽误完了,还让我等...我真是懒得理他们.写完索赔我还给他们董事长发了一封邮件. 后来的索赔的事情,他们肯定还会推卸责任的. 我现在写出来告诫大家, 不要上这种垃圾快递的当. 他们承诺的根本办不到,并且服务质量特别差,也不要听他们说跟DHL 什么合作的谎言... 本帖子2006-01-15 18:19:24由jessiesales进行编辑!!
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2楼 jessiesales
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:232
| 发帖时间 - 2006/1/15 18:26:04
| 我们公司所有的人知道了这件事都觉得很吃惊, 那么大个东西,竟然寄丢. 我把这个事情告诉客户,客户都不相信. 后来,我知道,他们还寄丢过我们国内业务部一个快件. 丢过另一家的金刚石样品. 而他们网站上却说的天花乱坠, 真是让人感到恶心.
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3楼 jessiesales
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:232
| 发帖时间 - 2006/1/15 18:29:46
| 现在他们那个揽件的业务员不敢来我们公司了, 他害怕我问他要样品.我们公司的快件都是让别人给捎过来的. 真是垃圾,出了问题就逃避.
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4楼 searain
等级:高中生
发帖数:3
回帖数:260
| 发帖时间 - 2006/1/16 10:53:43
| 是么？
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5楼 yulinshangmao
等级:小学生
发帖数:10
回帖数:18
| 发帖时间 - 2006/1/16 13:25:52
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6楼 俊叶
等级:硕士生
发帖数:4
回帖数:656
| 发帖时间 - 2006/1/16 13:47:23
| 呵呵，是会很郁闷的！以前我们公司也丢过一个件，不过幸好是个不怎么重要的小件，后来那家快递公司在一个月后赔偿了我们200元。吓的我到现在都还不敢叫他们来收货呢！
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7楼 jessiesales
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:232
| 发帖时间 - 2006/1/17 16:43:40
| 昨天上午他们又告诉我们说样品找到了. 9号发的快件, 他们承诺的是11号送到, 中间说丢失,14号下午6点多又送到. 害得我们中途又加班做了个样品.现在也发到汕头去了. 现在客户也不理我们了. 我们找他们索赔, 他们负责人一直推说在外面. 打他们上海总部的电话,不是没人接就是忙线中. 发索赔信到他们董事长信箱,也没人管. 真是个垃圾快递!!!!!!!!!
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8楼 jessiesales
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:232
| 发帖时间 - 2006/1/19 14:55:08
| 前天投诉到他们上海总部, 负责那位小姐说她会处理的.现在又没音了,他们就想不了了之. 真是太可恶了. 大家一定不要用申通
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9楼 风舞
等级:高中生
发帖数:52
回帖数:154
| 发帖时间 - 2006/1/19 15:11:04
| 申通快递公司服务态度的确是很不好！！！！而且很拽！！！！不知道他们拽什么！！！！网站上还放几个女员工的照片，又丑还要故作姿态摆pose！真恶心！
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10楼 jessiesales
等级:高中生
发帖数:21
回帖数:232
| 发帖时间 - 2006/1/19 17:19:32
| 对!就是那样,真叫个恶心!现在我***郁闷的是,损失那么大, 上哪索赔啊...我往他们董事长发了几封信,都没人管. 投诉信也不知发了封了, 哎~~~~~~~~~~~~~~~~~~~看着他们那么猖狂, 我真是一点办法都没有
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