1楼 andymei
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|  发帖时间 - 2006/4/12 11:09:00
| 马上就是CARTON FARI，你准备好了吗？以下都是一直困扰小弟的一些问题，希望各位大虾能够给小弟指条明路~~！~~
1，如何对新客户的***寻盘做到保持合适的距离，让客户不至于被你的过于热情吓跑，或者让客户感觉不舒服，让客户感觉到没有被重视？
个人看法：想象自己逛街购物，你喜欢被人“盯”住，这个推荐，那个推荐吗？我THINK对新客户，刚开始要表示你的礼貌，比如要跟客户打个招呼，对他的***表示出你的兴趣和重视，接下来就要面对客户的“发难”，其实这也是你真正开始发挥的时候，介绍公司的产品，对客户进行必要的了解，那个***，那个市场，客户类型，等一些基本情况
2，如何判断客户，客户只是想询问价格，客户是一个潜在的买家？
个人看法：一般进来后，直接拿鞋就问价格的客户一般来说都是看看在说的客户，特别是在前期，如何对待这些客户，如何报价，如何避免流失潜在的客户？对待这类客户，可以避免的可以避免报价或者能够从客户的口里了解到客户和竞争对手的价格，这是***的方式
3，如何做到准确报价？对待不同市场，不同类型的客户，这需要你的判断，你的沟通
个人看法：首先要看公司产品的质量和市场价格定位，一般来说，除了***，一般公司的报价都有其相应的市场竞争力。特例除外！做到准确报价，首先要做的工作就是要了解你客户的类型，他是零售商，是批发商，或者其他类型？针对不同类型客户，不同市场要有不同的价位。对待零售商价格一般可以偏高（老板的意见，呵呵）。
4，对待样品的问题，如何避免因为样品问题而吓跑客户，或者被骗样品？
个人看法：我一直相信如果是遇到诚心想做生意，喜欢公司产品的客户，样品的问题一般都能非常容易解决。如果遇到骗子，或者一些信誉不高***的客户，一定要坚持原则，收费！其实***难的就是碰到有兴趣但是只是想拿你的鞋子去看看他们市场效果的客户，他们不一定有单，但是不给他们就一定没有机会，如何处理，其实对公司和业务员来说压力都非常大，如果给了他们鞋，用费客户是承担了，后来如果没有订单，业务员如何交代？郁闷~~
5，判断客户，那个是真正的买家，或者是潜在的客户？如何避免在非买家身上浪费时间？
个人看法：我一般对非洲还有中东客户没有兴趣，以前的时候遇到日本，韩国的客户是没有信心（公司没有实力），现在我也有点迷茫，也许这需要运气，更多的时候应该是临场判断，感觉好就多花点时间，一般来说大客户不会吹的找不到北的，呵呵
6，如何巧妙的留住客户，当面对挑剔的客户时，在交货期，付款方式，价格等一些问题上？
个人看法：对待不同问题都要有一个底线。***重要的付款方式一定要按照公司的规定，价格问题我认为是一个可以商量的问题，还有交货期这些都是可以拖住客户的方式，当然遇到无赖，无需浪费时间，展销会上客户多着呢，呵呵~！！！~
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