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综合交流 -> 这个客户让我一头雾水  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 mmdianyou



等级:博士生
发帖数:20
回帖数:950
发帖时间 - 2006/9/25 23:00:58  
请各位销售高手,帮我判断一下,

    1、该客户是什么类型的客户?

    2、我的做法是否正确?

    背景:一个贸易通显示地址不详,(地处“上海上海”),电话只有一小灵通的(021-2—),公司名称与ID均为洋文的一个贸易公司。

    以下是我与他的对话。

    客 户:hi

    范友灵:好。

    客 户:请问你们的产品情况

    客 户:什么情况呢?

    客 户:价格, 质量等

    范友灵:你要做什么呢?

    客 户:产品是你们自己生产的吗

    范友灵:是的。

    客 户:你懂英文吗

    客 户:会一点点。

    客 户:camelia oil (for food and cosmetic care)

    范友灵:ok

    客 户:应该有吧

    范友灵(23:24:56):yes

    客 户:这是基础的啊

    范友灵(23:25:11):yes

    客 户:你有完整的产品价格和规格清单吗

    范友灵(23:25:42):有。

    客 户:可以发送给我吗

    范友灵(23:26:00):你要出口还是内贸?

    客 户:出口

    范友灵(23:26:21):出口指标有吗?

    客 户:你的工厂在什么地方

    客 户:没有

    范友灵(23:26:32):在江西玉山。

    客 户:你可以给我你们能做的质量标准和参数

    范友灵(23:27:17):质量与价格是成比例的。我们做内贸时参照的都是国标,但外贸时也许有客户方的指标。

    客 户:现在没有, 如果你不能提供

    范友灵(23:28:42):你们在上海哪里呢?我们在上海有办事处。

    客 户:闵行

    范友灵(23:29:10):闵行什么地方呢?

    客 户:我希望和工厂直接谈

    客 户:办事处是内销的销售单位

    范友灵(23:29:54):我们就是生产厂家,我们在上海的办事处也属于我们生产厂家管理,是我们厂家派出机构。

    范友灵(23:30:16):负责整个上海地区的销售,,无论是内贸还是外贸。

    客 户:我需要直接和工厂的联系, 办事处的人不会了解外销的情况的

    客 户:我们遇到你们的这种情况很多了

    范友灵(23:31:22):如果有意向的话,我可以叫我们上海办的负责人直接跟你联系。

    客 户:这样很麻烦的

    范友灵(23:31:48):不会麻烦的。

    客 户:需要的时候我会这样做的, 现在不用

    范友灵(23:31:59):厂家谈与办事处谈是一样的。

    客 户:我现在我要求已经告诉你了

    客 户:如果你们工厂不能协作的话, 那就算了. 我和其他的工厂联系也可以

    范友灵(23:33:51):如果我们公司在上海没有办事处的话,我这里就可以直接答复你了,但恰恰我们在上海有办事处,我现在如果答复你,就是越权了。

    范友灵(23:34:09):我想你也可以理解。

    客 户:那你就不用越权, 也不用麻烦你的办事处吧. 太浪费时间了

    范友灵(23:34:51):好的。谢谢关注我们的公司。

    客 户:我现在找绿野山茶公司谈了

    范友灵(23:36:28):好的。再次谢谢关注。

    客 户:不用, 那个公司回复快, 服务好,我们就和哪个公司谈

    范友灵(23:37:40):是的,这是我公司的问题。

    客 户:等把你们那搞清楚了, 我这面什么都不用做了

    范友灵(23:38:34):实在对不起。


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2楼 lizzie-xu



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:25
发帖时间 - 2006/9/26 2:09:29  
楼主的做法是对的,谈生意哪能那么心急啊。如果他们有诚意,肯定会静下心来,给双方相互了解的机会。一开始就要你们“完整的产品价格和规格清单”,得谨慎。

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3楼 mmdianyou



等级:博士生
发帖数:20
回帖数:950
发帖时间 - 2006/9/26 12:11:43  
楼上的分析得很有道理!

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4楼 DevilMayCry



等级:博士生
发帖数:22
回帖数:1090
发帖时间 - 2006/10/10 10:11:55  
我觉得mmdianyou你做的没有错非常好!这种这么霸道的人是我看到也不会理他,说话如此过分!!

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5楼 mmdianyou



等级:博士生
发帖数:20
回帖数:950
发帖时间 - 2006/10/10 16:11:52  
你是哪个***的呀?你的母语是什么呢?

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