1楼 marji521
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|  发帖时间 - 2007/10/5 16:46:58
| 我有一客户， 本来上上个星期要下单的， 可是因为他客户的对我们产品的投诉（此客户已经给我们下两个单）， 第三个定单到现在还没有下来。他说越来越多的客户投诉，他们不该再从我们工厂拿货了。为了弥补他的客户， 他对这些问题产品用另外更贵的产品来给他的客户代替，可谓是花费颇大，但他从来没有提过要向我们索赔的话。我们对他表达了我们深深的歉意， 要他查清问题产品的数量和给我们寄一个样品过来， 我也从来没有提过有关索赔的问题，到现在都没有收到他的信息。 我将此情况反映给上级，上级什么也没有实质性的指示。顺便说明一下， 和这个客户做的是OEM，我们工厂有自己的品牌。所以我们将可能损失客户外， 将不会影响我们自己品牌。但我真的不想丢掉这个客户。请大家给我指示怎样做，能使客户跟我们关系像从前一样积极。
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