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作家

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1楼 qweolivia

等级:中专生
发帖数:36
回帖数:308

发帖时间 - 2007/12/12 9:28:00

在凡是讲求管理的今日，资讯管理（网上资料管理）与应用，也是必须了解的课题。

　　很多人在网上找资料，求职，求人，但怎样才能达到***的效果，还是有技巧可循的。

　　1。***阶段：筛选询问信函 -将询问信函分类，不要收信就回，我们可将信件依可能性分为几类？

　　a.有称呼的询问信-这是比较仔细，有礼貌的客人，会一一打上收信人的称呼。

　　b.有提起询问产品的信 -至少他很明白的告诉你他对你的什麽产品感兴趣。

　　c.简单介绍他们公司背景的 -表示他有心引起你的兴趣，愿意多让你知道他一点。

　　上述这类信函，发信的人比较用心，至少他会对你的回复又反应。可以列入回信的目标客户。

　　a.没有称谓也没有提到产品名称，只是告诉你对你公司有兴趣的。

　　标准格式，一定是乱撒询问信的，你只是他碰撞到的其中之一而已。

　　b.一开始就要你寄报价单和样品。

　　这种人八成没做过生意，那有一开始就要样品的。

　　c.任何不情的要求，如给邀请函，投资讯息，合作信息等等。

　　这有很多是第三世界的刚出道做生意的朋友，如果你只是一个职员，你无法为公司做任何决定，还是不要浪费这个时间。这会添麻烦而已。

　　***个阶段大约可以筛选出30%的潜在目标客户，其他的如果觉得弃之可惜，可以放在***后，当练习的目标吧。

　　2。第二阶段：回复询问信函 -筛选出来的客人，不要马上依他的要求发报价单或目录给他，可以立即回复一封反询问信函，表示你已收到对方来信，但有些不明白的地方，有关产品，款式，才质，数量等需求的了解都可以问，甚至问他的市场，及公司的性质，告诉客人，这有助于你向他推荐你们的产品。回信时，如果知道客人的first name，可以称呼对方的名字，或是MR.姓。这个动作是增加顾客得回复率，制造多一点的机会与客人互动。

　　这个动作很重要，表示他们如果在***阶段已经获得他们要的讯息，他就不会回你，如果他回了，那麽你下一个报价的动作，成功率就会高一点。

　　3.第三阶段：报价 -报价给有回复的客人，但在报价的阶段至少要对客人有20%的了解。

　　包括客人是那里的？买什麽东西？批发商，还是零售商？如果他能告诉你他经常购买的量更好。报价时，请客人不管价格可否接受，都能回复给你，因为这有助于你明白你是否还有地方需要改进（这里要尽量委婉，不是谄媚），如果对方是要找工厂，你可以随报价单附上部分工厂的照片，自己有网页的可邀请客人浏览你得网站，让他更了解你们的产品与规模也是必要的。

　　4.第四阶段：客人接到报价单有回复并索取样品，可以衡量自己公司的规定回复客人，尽量提到要样品费，或是可提供免费样品，但对方必须付运费，以了解客人的诚意度。

　　通常能依这个程序走到第四阶段，那麽客人的成功率就会很高，我们的同仁们大部分都是依这个程序跟客人交流，评估下来，大概的成功率有50%，但是由于客人对我们而言都太小了，所以多半我们只是借以了解市场罢了。

　　网上与未见面或还没成交的客人交流，有些忌讳是必须要避免的。***不要跟客人以MSN或 ICQ的方式交流，因为如果没见过面以这种方式交流，很容易造成不必要的表错情或轻率，导致客人流失。国内的贸易起步较晚，又正逢E时代的来临，很多进入这个行业的年轻人，应用互联网非常得心应手，因此他们的交流方式已逐渐的E世代化，随意，随性，尽情挥洒感情，但是这在国际贸易的领域里，是完全不一样的。生意是现实的，是残酷的，容易来，容易去的资讯时代，仍旧需要用心去细细体会，得来不应纯属偶然，失去也不是必然。大家如果不能明白互联网只是一个工具，不是生意的全部。很容易在每次败阵下来的挫折感中失去自己。折刹了年轻的羽翼，是何等可惜的事。

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2楼 飞天腿

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:21

发帖时间 - 2007/12/13 4:59:47

很帮助的帖子，不过我还想请教下，如何试探对方合作的诚意

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3楼 飞天腿

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:21

发帖时间 - 2007/12/13 5:04:49

还有产品报价的问题，如果顾客要求报价100块左右的产品，大家都知道他得到你的报价后一定会压价，那么我应该如何报价来预留以后讨价还价的余地呢，还有如何测试他合作的诚意到底有多少，如何分辨他要得知你的报价不是为了去和其他厂商杀价？
新人，这样的问题见笑了

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4楼 qweolivia

等级:中专生
发帖数:36
回帖数:308

发帖时间 - 2007/12/13 11:45:13

楼上的客气了。
转载的东西，我也正在学习阶段。
请教楼下的战友吧！

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5楼 athena2103

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:22

发帖时间 - 2007/12/13 12:27:59

谢谢

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6楼 PAYPAL9985

等级:小学生
发帖数:15
回帖数:14

发帖时间 - 2007/12/14 9:37:19

网上开店的人不少，能赚钱的人不是很多，究竟做什么才能赚钱？

现在网上开店有两种方式，一是租用公共网络平台，二是注册自己的域名

，当然也有人利用自己的博客平台也是个不错的主意。

1、找一个访问量大的平台

在网上开店，重要的是有很多的人来访问你才可能发现潜在的顾客，所以

，一个访问量大的网络平台至关重要。

2、留住老顾客***重要

要想抓住新顾客是非常难的，网民们随机性很大。而且，网络上展示产品

的空间非常有限，网民对所展示的产品款式疑虑相对较大。所以抓住老顾客，

通过老顾客的介绍，吸引新顾客才是聪明的选择。如果买家购买你的产品了，

***能告诉买家你的发货时间、送货方式、收货的大致期限。对顾客细心的关

怀，并***顾客顺利拿到货物，是留住顾客***行之有效的方式。也可以采取“

买一定金额送礼品”的方式，给顾客让利，以此吸引他们再次光顾。
3、零售和批发一起做

只做零售的话，你的收益很难得到***，比如在易趣上开店做零售，你希

望自己经销的货品能有好的销路，就需要在易趣的显著位置做广告，除了这些

网上推荐的固定投资，再加上商品的进价，***后剩下的利润非常少，所以，专

业的网上卖家现在是既做批发又做零售。
4、实地考察制造商

网上销售的货品一般价格是比较低的，但是价格低不代表质量劣。在网上销售

，卖家必须对自己的货源质量要能***，到实地考察制造厂商十分必要。

5、经营特色东西

如果经营别人有、你也有的东西，要想赚钱只能是血拼价格。但是要想长

久生存，必须要经营自己的特色货物。
对于新手，可以到网上大卖家那里进货，这样比直接从厂商那里进货还要

便宜，因为厂商对新手的量一般都没有兴趣，量少价自然要高。

7、发帖子自我宣传

如果没有费用买那么多的推荐位的话，可以在一些访问量很大的论坛上发

帖子来宣传自己的店铺和货品。　 JIM QQ494779307

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7楼 judyljp

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:17

发帖时间 - 2007/12/14 10:41:38

谢谢分享，作为外贸新手，很是受用

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8楼 yueyepinqiu

等级:大学生
发帖数:22
回帖数:532

发帖时间 - 2007/12/14 15:36:27

深有感受，千万不要用MSN与客户沟通，悔呀.......

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9楼 lilianyong

等级:博士后
发帖数:159
回帖数:2143

发帖时间 - 2007/12/14 16:01:35

楼上的你的说法不好
我很多美国，英国，巴西可户都用MSN交流呢

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10楼 qweolivia

等级:中专生
发帖数:36
回帖数:308

发帖时间 - 2007/12/20 9:53:23

是不？我是一直找不到客户的在线聊天方式，所以现在还没有这种感受.

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