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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 timzhang2008



等级:博士后
发帖数:236
回帖数:1447
发帖时间 - 2008/10/30 21:43:00  
6 随时确认重要的细节 —Is this waht we decided? 商务洽谈中,一牵扯到金额、交货条件和日期时,除了洽谈当时要用口头复述加以确认外,合约拟好后,更要详细地过目一遍。一旦发现疑点,应立刻询问对方“Is this what we decided? ”(这是我们说定的吗?)合约内容真的错得离谱,就应告诉对方“I'll have to return this contract to you unsigned."(我得将这份合约退还给你,不能签名。)以示抗议。任何合约上的问题,宁可罗嗦一点,也决不可含糊。 

7 听不懂对方所说的话时,务必请他重复 —Would you mind repeating it? 英语不是我们的母语,听不懂是很自然的。听不懂又装懂,那才是有害的。其实请人家重复或再讲清楚一点并不难,你只要说”Would you mind repeating it?"(您介意再讲一遍吗?),相信对方不但会再说一遍,而且连速度都会放慢些。如果你还是没听懂,那么仍然要用这个老方法:“Could you explain it more precisely?”(您能解释得更明白一点吗?) 

8 说“不”的技巧 --No, but … 在商务沟通上,该拒绝时,就应该斩钉截铁地说“No.”拐弯抹角地用“That's difficult"(那很困难。)或“Yes, but..."(好是好,可是…)来搪塞,会令对方觉得你答应得不够干脆,而不是在委婉地拒绝。如果你说“No,but…”对方便清楚地知道你是拒绝了,但似乎还可以谈谈。这个时候,你因为已先用“No”牵制对方,而站在沟通的有利位置上了。 

9 不浪费沟通对手的时间 -- ...then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. 在沟通开始以前,***事先得知沟通对手的行程表,并尽量配合。当你和客户谈好了一切细节以后,你对他说“I'll have my secretary type the contract for you to sign at once, then I'll drive you to the airport for your flight at 7:00. (我会让我的秘书立刻将合同打好给您签名,然后,我开车送您去机场搭七点钟的飞机。)想必他一定会感激你的周到细心,因此也会采取合作的态度。 

10 达到目地,立即离开 —I'm glad to have met you, Mr. Lee. 如果协议达成,而你仍流连忘返,则有以下两种危险:沟通对手改变主意;或者你可能因松懈而目不择言,说错了话。因此商议一完成,立即以 "I'm glad to have met you, Mr. Lee."(李先生,很高兴认识您。)收场,告别离去。 

11 保留沟通对手的面子 —Your views regarding management differ from mine. 要使沟通彻底失败,***的办法就是使你的沟通对手颜面尽失。可是,这该不是你所要的结果吧?因为如此一来,沟通不但要破裂,也会招来对手的怨恨。虽然你重重地打击了对手,自己却也成了失败的沟通者。因此向对方提出质疑时,要确定将矛头指向事情本身,而不是对手身上:“Your views regarding management differ mine.”(您的经营观点和我的不同。)有时候,你甚至于可以将责任归咎于不在场的第三者身上,而不是直接推给沟通对手:" Someone must have given you wrong information."(一定是有人把错误的情报给了你。)这样的说法可以引导对方修正他的观点,而不会触怒了他,使他拂袖而去



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2楼 evan198206



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:23
发帖时间 - 2008/10/31 22:11:44  
经典,说的相当不错呀

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3楼 xinqingkele



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:20
发帖时间 - 2008/11/2 12:26:29  
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邮箱   jianqi1985@126(dot)com

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4楼 way160



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:17
发帖时间 - 2008/11/3 9:12:12  
今年这个环境,外贸也受了影响,坚持就是胜利了啦

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5楼 ghb520zjl



等级:博士后
发帖数:302
回帖数:3873
发帖时间 - 2008/11/3 9:21:29  
恩,确实很不错,学习了

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6楼 jenny1120



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:3261
发帖时间 - 2008/11/3 9:23:04  
学习了

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7楼 zzwxy4106



等级:小学生
发帖数:5
回帖数:35
发帖时间 - 2008/11/3 9:25:34  
冬天过去,春天马上就会来临。坚持就是胜利。

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8楼 Miranda Tan



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:25
发帖时间 - 2008/11/3 10:51:03  
收藏~

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