| xx sir, 你好!
首先我想总结一下有关WP客订单的事宜.
在你的支持和客人对我的肯定的情况下,我们接到WP 的***张订单. 这张单来得并不是很容易的. 从十月底开始这个案子, 到第二年三月份接到这张订单.
我和客人化了大量的精力和时间才将这张单接到.
而从我们***次打的板的质量来看, 我和客户深信,我们有能力做好这张单.
从单了接回来以后 直到客人来看工厂, 这个时段,大家都很开心.
在开始批量生产前,我们再次打小款和大款给客人复实. 客人在来我司看厂之前,给我们指出了样板的不足之处. 1. 尺寸不对, 2. 厚度可以接受. 3. 印刷位置不够***,走位.特别是袋子上面的网址. 4.由于袋子上面有很多白点,客人认为我们不是用全新料生产的. 对于大码袋子,客人特别提出封线质量差. 而我也反映给了你和工厂包括老板和老板娘. 老板一听客人说不是用全新料生产的,就非常不高兴. 说不做了. 但后来又找车间主管来查找原因. 并且决定将橙色图案放大以解决印刷走位的问题.
说实话, 这样的样板在我看来根本是要重新做. 但这是你们的做事方式.我照做就是了.
后来客人来工厂, 也向你和老板示范了袋子的封线弱点, 顶部和上折边的地方. 当时在工厂就有了解决方案, 决定改一把热封的刀,控制热封温度以解决上折边的封线问题. 另外在顶部再加一条封线如时穿带袋一样.
客人走后我们再次寄小码和中码的样板. 这次客人又反馈了一些信息.
1. 小码印刷图案不居中, 在顶部有深黑色的一条线.
2. 客人发现橙色放大
3. 中码的封线仍然不够结实,但比以前好多了. 用力撕袋子,很容易破且是直线形的.
发现这个问题以后,我打电话给你了, 而且告诉你没有质检在现场. 同时收到客人信息我也告诉了莫生. 感谢你的支持, 后来在现场安排了质检, 而且将一些深黑色的还线条切掉
中码在原有的加强热封***再横向打几条.
后来我回复客人, 图案我们在切袋时,会尽量切在正确的位置. 但是橙色希望不要改,因为改了以后,没有办法满足你***批货期, 而且会增加我们的损耗,增加成本. 同样大码也告诉他我们会进一步加强.
这样客人接受了***批质量就按第二次样板做,但以后还是要求我们将橙色图案改小. 我又打电话通知你客人要求改橙色图案. 但是你的反映是我们印刷的袋子比客人还要好, 你叫我问莫生有没有办法. 我又反映给了老板和老板娘和莫生. 他们的反映就是会增加损耗. 再一次说要做就做, 不做就不做.
后来又因为货期的问题, 我们给的货期做不到,客人要求走飞机货. 这时你都说, 要走飞机货, 我们不做了. 但与xx meeting 完以后, 你又给了我新货期.可是这个
新货期我们还是没有做到. 这中间还是谈到了飞机货的问题. 根据客人, 你答应帮忙解决货期问题. 等你的电话,你就是不与客人沟通. 说实在话, 在客人看来 你没有帮助他. 这中间我也与客人打了很多电话,请求他再给我们一点时间不要走飞机货,因为这样对双方都有损失. ***后客人同意了第三个柜的货期.
紧接着, 客人打电话告诉我, 大码生产的样板, 不够白, 橙色要改. 我告诉了莫生, 当时老板娘也在场. 叫我自己去跟老板说. 当时老板不在, 第二天我去跟老板讲. 老板就说, 白色可以增加色种,做白一些, 但要改橙色 不行,要做就做,不做就不做.
很快客人又反映,***柜的产品质量有严重的问题.橙色一定要改. 生产要停下来. 这个问题我也是***时间通知车间叫他们停止生产. 并且叫他们把已经生产的数量统计给客人.
而就在客人说目前不接受货 直到客户 来跟我们meeting 后. 你的妈妈开始对我不满. 在车间就把我责怪,第二天,你的
父亲把我叫到办公室. 规定我一天到车间去三次,查看我的单有没有生产. 我的往来文件要给香港和xx. 我说我要考虑一下. 你的父亲发脾气,如果做不到的话,立刻走人.
首先,对于WP'的单,我认为我没有一点错误和失误. 其次,我认为要求我一天到车间三次仅仅是为了看我的订单有没有生产不合理. 另外要求我的往来通信给xx看,我想不通. 为什么呢?
1. 去车间,如果是要求我看产品的生产情况和质量我会很乐意去了. 订单有没有生产,车间为什么不可以通知我. 为什么要求我化时间在车间找我的单有没有生产.
2. 我目前的客户都是我从以前公司带过来的. 不是公司给我的客户. 我可以把这些往来通信邮件给你一份. 但是要求我给xx看,我认为这是不合理的. 当然对于生产方面的问题我可以告诉他,客人反映的品质问题我可以给他.
我认为我已经做了很多的让步. 包括a 客的订单. 你们没有让我跟,我都没有计较. 上次客户来杳货,对我发脾气,香港公司叫我联系你,你怎么不知道我来查货.
我也不提b 客订单的事了. 总之我是完全失去了信誉了.
客户也已经说了, hi Lily I lost trust of you and confidence on the factory.
而且我在这儿工作, 你们没有主动地给我提供资信. 连原料价格,每次都是我自己去问的.
我请你公正地评价我的工作. 不要出了事情,就来责怪我.
再说我所有的订单,都是经过公司确认了的.
为了双方都开心满意,我请你认真了对待我的客户的订单. 不要接了订单,又不认真做或不做. 要么不接, 接了订单就要做好.
lily
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发帖时间 - 2005/6/9 11:45:18