1楼 fennasidlg
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|  发帖时间 - 2005/8/2 15:39:01
| 刚从毕业的我，怀着一份憧憬、一份期盼，干起了外贸这行！因为我们公司与国外客户接触比较多，经常有公司来我司检查、下单，因此与他们直接交流的机会比较多，对于如何处理好与客户的关系，我想说点自己的看法！
首先，由于我们中国教育体制及文化习惯的约束，见到老外我们有一种恐惧的心理，不敢讲，这对双方间交流、相互间的了解产生了影响！其实，大家都是一样的，根本就不必有这样的心理，放开手去讲、去说，让人家了解你、相信你！要知道，语言是让一个陌生人了解你的***关，也是非常重要的一关！试想，人家又不认识你，你见面又不敢讲，那么，你永远只能是一个配角！大多数的老外对我们还是很友好的，而且乐意与我们交流，甚至做我们的英语指导，这不是一个很好的机会吗？
其次，对于答应别人的事情，要不折不扣的完成，一定要讲究诚信，只有这样，人家才会相信你、才会有合作的可能！如果实在不能完成，出现一些不可抗力，那么一定要心平气和的和他们讲清楚，拿出你的诚意来！
第三，对于客户的产品，我们要当成是自己的产品来看待，不要有只要他给我钱就行了，其余的都无所谓的想法。要知道，生意不是只做一次，而且，你的诚信感化了一个人时，那么，你成功的不仅仅是你的生意，还有你做人的一面！
第四，要时常与客户保持沟通，加深双方之间的感情，这样，可以在你生意做成之时还可以多出一个朋友！
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综合交流 -> 建立良好的客户关系－－成功的关键
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