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1楼 junruxu
等级:小学生
发帖数:8
回帖数:36
|  发帖时间 - 2005/9/1 18:24:27
| 请教各位大虾一件事情，我的一个朋友，外贸厂家的业务员，做了一个订单，客户下了一个很难缠的订单，但是厂家看在以后生意的份上接受了。客户也付了定金，厂家生产。但出货前，给客户出货样，客户开始挑毛病，说了不下5点质量不够满意的意见。（中间沟通之繁琐且忽略不谈）对于产品而言，厂家完全是按照客户要去生产，质量也并没有客户所说得不好，客户提出的投诉也很笼统，但厂家坚持自己对产品的质量有信心，有***。但***后客户抓住一点说材料和以前不同可能造成客户退货为由，要求厂家打8折。但是厂家是按照订货前的确认样品标准生产的。本身利润10%的产品，现在客户需要打8折。对于客人这么繁琐无理的要求，该怎么处理呢？各位大虾请帮我指教指教，非常感谢！
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2楼 JUNRUXU
等级:小学生
发帖数:8
回帖数:36
| 发帖时间 - 2005/9/3 10:59:03
| 结果朋友建议不要答应客户的要求，因为验证过货物没有问题。价格也是合理的。在***后的坚持下，客户没办法只有汇钱过来，而且要马上发货，看来他对货是等不及了。现在的老外真是可恶啊，以为中国的产品是什么了，中国人工这么辛苦，大多都是工作时间厂，条件恶劣的环境下生产的。他们还要求更低的价格，好这个那个要求过分。真是要强烈打击啊！
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综合交流 -> 急救！遇到如此客户无理投诉要求怎么办
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