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综合交流 -> 急救!遇到如此客户无理投诉要求怎么办  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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1楼 junruxu



等级:小学生
发帖数:8
回帖数:36
发帖时间 - 2005/9/1 18:24:27  
请教各位大虾一件事情,我的一个朋友,外贸厂家的业务员,做了一个订单,客户下了一个很难缠的订单,但是厂家看在以后生意的份上接受了。客户也付了定金,厂家生产。但出货前,给客户出货样,客户开始挑毛病,说了不下5点质量不够满意的意见。(中间沟通之繁琐且忽略不谈)对于产品而言,厂家完全是按照客户要去生产,质量也并没有客户所说得不好,客户提出的投诉也很笼统,但厂家坚持自己对产品的质量有信心,有***。但***后客户抓住一点说材料和以前不同可能造成客户退货为由,要求厂家打8折。但是厂家是按照订货前的确认样品标准生产的。本身利润10%的产品,现在客户需要打8折。对于客人这么繁琐无理的要求,该怎么处理呢?各位大虾请帮我指教指教,非常感谢!


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2楼 JUNRUXU



等级:小学生
发帖数:8
回帖数:36
发帖时间 - 2005/9/3 10:59:03  
结果朋友建议不要答应客户的要求,因为验证过货物没有问题。价格也是合理的。在***后的坚持下,客户没办法只有汇钱过来,而且要马上发货,看来他对货是等不及了。现在的老外真是可恶啊,以为中国的产品是什么了,中国人工这么辛苦,大多都是工作时间厂,条件恶劣的环境下生产的。他们还要求更低的价格,好这个那个要求过分。真是要强烈打击啊!

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