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综合交流 -> 如何稳住客户(转载)  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  不懂就问  stephenchan 
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作 家   通知: 跨国外贸论坛维护中,发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名),欢迎外贸相关服务企业参与。
1楼 mingxingmp3



等级:小学生
发帖数:23
回帖数:43
发帖时间 - 2005/10/4 16:20:27  
常常听很多从事外贸工作的朋友说:做外贸***难的就是寻找客户了。是的, 对于刚刚入行的人来讲,寻找客户和货源简直就如同大海捞针没有方向,对此我也很有同感。但是同时我也认为无论是你还是我,只要好学肯吃苦愿意去努力,当然还得有一定的外语基础,懂得一些相关的外贸知识, 其实客户离我们也并不是很远. 因此, 在我看来做外贸***难的并不是寻找客户而是如何稳住客户.
  




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2楼 mingxingmp3



等级:小学生
发帖数:23
回帖数:43
发帖时间 - 2005/10/4 16:20:51  
如何与客户保持一种长久的贸易关系, 这牵涉到很多的方面, 其中***为敏感的两个因素就是价格和质量了。对于价格还好说, 因为它毕竟掌握在自己的手里, 我们可以根据行情的变化进行适当的调整。我不反对合理的价格竞争, 客户也有趋低弃高的自由, 但我相信一个真正***的客户他***不会因为价格上的些微差距而放弃一个品质有***的供应商。因此, 对我而言, 我并不惧怕价格上的竞争, 而是担心无法***产品的质量。


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3楼 mingxingmp3



等级:小学生
发帖数:23
回帖数:43
发帖时间 - 2005/10/4 16:21:23  
很显然在上述运作模式下, 产品质量的主控权不在外贸公司而在生产厂家。当然,下单之前, 双方可以签定购销合同, 并就有关的质量要求作出比较详细的规定; 跟单员要定期的到工厂对产品质量进行跟踪;外贸公司还有一块***-----对产品质量的***终否决权。但是我们做过外贸的人都知道, 由于出口产品的特性诸如生产周期, 交货期, 支付方式等方方面面的限制, 很多的条款在具体的操作中并不可行。就拿纺织服装来说吧, 首先得纺纱, 织布染色, 然后才是裁剪, 成衣, 包装出运, 而作为外贸公司无论你验货有多勤, 在前面的三道工序没有结束之前你是看不到东西的, 只有当面料出来以后你才能看到它的好坏, 而此时往往大半的生产周期已经过去了, 如果面料不合格需要重新生产的话, 那么交期无疑要往后推。诸如此类的问题在出口产品的生产中可以说是屡见不鲜。因此, 产品的质量在很大程度上就只能仰仗于生产厂家的诚信了, 而外贸公司充其量不过是一个”事后诸葛亮”而已。
  
   然而令人感到可悲的是, 我们很多的生产厂家往往为了谋取更高的利润, 常常想尽一切办法偷工减料, 挪梁换柱, 他们的思路不在于谋求一种长期的共存与发展, 而是捞着一笔算一笔。可以想象在这样一种经营思路下生产出来的产品品质将会如何? 当然, 如果***终大货产品的质量确实很糟糕, 外贸公司有权拒绝接受或者扣押货款, 对公司本身不会造成直接的经济损失, 但是客户那里怎么交代呢? 交货期的推延, 产品质量的低劣 ,无疑会给客户带来很多的麻烦和损失. 长此以往, 我们的信誉又在哪里呢?
  
  今天之所以把这个问题提出来, 主要是想听听各位同仁的意见, 共同探寻出一个切实可行的控制外贸产品质量的良策.
  


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4楼 mingxingmp3



等级:小学生
发帖数:23
回帖数:43
发帖时间 - 2005/10/4 16:22:19  
我接触过好些个供应商,每次谈起来说产品质量,都说我们的产品质量是没有问题的,很好的。谈价格的时候呢总是认为自己的价格已经是很优惠的了。为了竞争,竞相相互压价,有时候甚至是低于正常的生产成本,这样外贸公司自然就拿不到质量***的产品了。所以,我想要想对***终的产品质量有信息,必须了解大致的生产成本,比如原材料,加工费用等等。报价低于成本3%以下的不予考虑。我美国的一个朋友说,现在他们基本上不向浙江下单了,而是向山东下单,原因是山东的质量有保障,虽然价格不菲。还有,山东的厂家一般不会互通有无,你的产品你做,我的产品我做,不象浙江的厂家,你有我也有。整个一个地区所有的厂家都可以生产的产品(同种型号)不计其数,这必然导致价格的无序性和质量的不确定性。所以啊,找供应商真的是很关键的。


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5楼 wilsonwu168



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:27
发帖时间 - 2005/10/5 17:02:31  
我觉得有客人***关键,但是供应商也是很重要,我曾有个客人要求我打样,可是工厂拖了二个月还不肯打样,***后客人跑了,所以供应商是很重要的,但是没有客人也没必要打供应商了,不是吗,

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