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1楼 emily2004
等级:初中生
发帖数:23
回帖数:158
|  发帖时间 - 2004/9/9 15:57:52
| | 现在的外贸公司，是业务员自己和工厂联系呢？还是有专门负责供货的联系工厂？ 我们是外贸公司，有一家合资工厂，所以跟客户说是manufacturer。（实际上我们的货都是别厂的）。这边一是要给美国老板的公司供货（占总销货量的80%以上），其次是我们业务员自己的客户。现在只有一位经理（暂称A吧）驻外地仓库，专门负责供货质检这块。 我们公司规定，业务员不能和工厂直接联系，一切和A联系。说实话，我还从没有进过工厂，对产品算是纸上谈兵。所以有很多的问题得问A，然后他再联系工厂，然后再反馈给我。如果客户提供的数据不足，或是工厂做不了，这过程要重复n遍。 四个业务员，n种要求，还有美国的，一个人负责这么多，一个电话过去要反应过来都难，实在是难为了A。所以常常是我们等啊等啊，等不及了打电话催一下，结果是忘了，老板的货多，A经常在外验货，我们只好等了，总不能让人家背着资料，拿手机打长途给你联系吧！！ 就拿这几天的遭遇来说吧，接了两个订单： No. 1, 老客户，数量不大，规格有些特殊。询价时说有工厂可供，规格数量没问题。客户要下单了，一确认说不能供，任何厂家也不可能做到，只好跟客户解释了。可现在又可以供了。
轮到我不知怎么解释了！！ No. 2, 新客户（虽然谈了13个月了），数量15吨，原报价6000，客户要下订单时，确认只有一家工厂可做，价格7500，于是，将这几个w加上去报给客户新价，然后就死心塌地地等消息，确切讲，是等客户把我K了的消息。 幸运的是，客户因事晚回复了些天。我又被有另一工厂可以按要求供货，客户也回了不错的价格，有劫后余生的感觉。只要确认工厂的质量没问题，一切就OK了!! 说到这儿，不能不提去年的样品。去年九月给客户寄了3种样品，有些指标没有合格。客户因为这样品付了很高的进口税（0.5千克交了100多美金），所以不想再寄样品，这样只能通过书面的指标让客户确认质量。到现在拿到工厂的化验报告后，实际上并不像答应的那样，***重要的两个指标达不到要求。虽然我做的是100%预付，我想还是应该要***我们的质量和信誉。这是上周的事，客户即将付款，可现在我还没有拿到工厂的可按要求改进的资料。 我做的时间不长，不明白为什么会这样，有些做法也肯定不成熟，很希望大家能给我指出不足。先在此谢过了！听了大家的意见，我会好好考虑的，而且我想应该和老板谈谈的！ 本帖子2004-09-10 15:55:49由emily2004进行编辑!!
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2楼 emily2004
等级:初中生
发帖数:23
回帖数:158
| 发帖时间 - 2004/9/10 15:15:38
| 一时心急都不知从哪说起，有些乱，对不住大家了！不过大家可以说一下，你们都是怎么操作的吗？是不是也是这样啊，莫非本应该这样做？
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3楼 louis tian
等级:教授
发帖数:136
回帖数:4943
| 发帖时间 - 2004/9/10 15:27:17
| 写的好长啊，我怀疑你们公司是否有自己的工厂。。要有，你们可以直接和工厂联系啊，为什么还有个中间人啊，不懂，更怀疑的是，信息来的太慢，要是你们的工厂应该以你们的利益为重，肯定是给你们***快的答复。所以，我基本上确定你们公司是个pure trading house/company!你去你们工厂看过吗？
我们的流程也很麻烦啊！什么事情都我们自己做，制作单据，打印，联系客户，协调。反馈。还有吃饭啊（开玩笑啊）。。。我们一个人要敢2个人的工作。 麻烦！
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4楼 mountain
等级:小学生
发帖数:3
回帖数:7
| 发帖时间 - 2004/9/10 15:27:56
| 能体会你的感受，自己开发出来的客户，肯定心疼怕失去了。不是别人的客户他们做起事来肯定没有你那么投入了，但急也是没有用的。但是如果你们老板自己的单都够搞了，那他们还要招业务员而且人手不够用是有点问题。我也觉的找老板谈一下也是有必要。
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5楼 emily2004
等级:初中生
发帖数:23
回帖数:158
| 发帖时间 - 2004/9/10 15:52:25
| | 谢谢louis & mountain！！我又做了些修改！！
本帖子2004-09-10 15:56:28由emily2004进行编辑!!
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6楼 emily2004
等级:初中生
发帖数:23
回帖数:158
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:10:20
| 我们公司有个合资的厂，老板的货从那走，我们的通常从其它厂走。我也不清楚老板的想法，可能是觉得由A去联系会拿个好的价格吧，还有质量上好把关，出问题责任易分清。做了一年了，我没有去过工厂，没有进过车间。其实我好想自己问工厂啊，起码快啊，这样也更不麻烦，有问题及时解决啊。但我们这些小孩能拿好价格，不敢说了。不过我真是天天等的头顶冒烟啊！！
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7楼 emily2004
等级:初中生
发帖数:23
回帖数:158
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:17:11
| | 好感动，谢谢理解！！我们的产品分两类：，老板的是其中一类，传统产品而且市场空间不大了。我们做另一种，是干燥剂，老板想扩展这类业务，也是我们的主要任务。因今年效益不好，老板又招了两个业务员，也是全天网上泡啊，唉！！ 以下是引用mountain在2004-9-10 15:27:56的发言：
能体会你的感受，自己开发出来的客户，肯定心疼怕失去了。不是别人的客户他们做起事来肯定没有你那么投入了，但急也是没有用的。但是如果你们老板自己的单都够搞了，那他们还要招业务员而且人手不够用是有点问题。我
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8楼 louis tian
等级:教授
发帖数:136
回帖数:4943
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:18:40
| 哈哈，我还是不相信有工厂啊，那个A可以说出各个地方的报价，你们列个表格，不就简单多了，吗？真是不懂，你们公司很有意思，爱费事
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9楼 emily2004
等级:初中生
发帖数:23
回帖数:158
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:28:34
| 我们那工厂，跟我没关系！！哼！！反正也不供我的货。至于原因嘛：
***，近来价格时常变动，第二，各厂规格有变动，有时候某些规格不做了。非常龌龊的是，现在工厂都很牛，忙得很，不一定哪个可以供货，咱们交货期等不了啊。所以我们问A，他也是得现跟工厂联系！他那电话费都疯了！！况且给你忙活半天，你还不定拿到订单，谁爱理你呀！！
以下是引用louis tian在2004-9-10 16:18:40的发言：
哈哈，我还是不相信有工厂啊，那个A可以说出各个地方的报价，你们列个表格，不就简单多了，吗？真是不懂，你们公司很有意思，爱费事
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本帖子2004-09-10 16:36:05由emily2004进行编辑!!
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10楼 louis tian
等级:教授
发帖数:136
回帖数:4943
| 发帖时间 - 2004/9/10 16:41:06
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以下是引用emily2004在2004-9-10 16:28:34的发言：
我们那工厂，跟我没关系！！哼！！反正也不供我的货。至于原因嘛：
***，近来价格时常变动，第二，各厂规格有变动，有时候某些规格不做了。非常龌龊的是，现在工厂都很牛，忙得很，不一定哪个可以供货，咱们交货期
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我看你还是自己联系别的工厂吧，要不然，你的斗志都被消耗在这了。
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