如何回复客户询盘 follow me ,just do it ![1]

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作家

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1楼 jaky588

等级:小学生
发帖数:4
回帖数:40

发帖时间 - 2006/5/6 21:32:33

如何回复客户询盘
对于如何回复客户的询盘的问题，从表面看，是一个比较简单的问题，其实是一个很深的问题，也是一个所有从事外贸工作需要思考的问题，老外贸也不例外，因为这是一个关系到能不能抓住这个客户、能不能发展这个客户的问题，我认为：

　　一、首先要调整好自已的心态。因为有很多朋友，在询盘多的情况下：

　　1、工作忙不过来，没有及时回复，认为反正现在询盘多，拖几天也不要紧；

　　2、针对询盘多的情况下，在报价时，就会产生多报一点不要紧的情况，因为报少了吃亏的是自已，报多了还可以还价，且且就是这多一点的想法，使你失去了一些机会；

　　3、真正做到大小客户、新老客户、远近客户等平等对待的原则。

　　二、要站在买方的角度思考问题，做好仔细的准备工作：

　　1、价格：FOB、CIF等各种价格；

　　2、数量：在什么时间内能提供什么样的数量；

　　3、质量：能达到什么样的质量***，以及在生产过程中采取的措施等；

　　4、包装：什么样的包装？20”能装多少？40”能装多少？等；

　　5、图片：备有各种产品的图片等；

　　6、样品：要有各种马上能寄的样品；

　　三、做好沟通的准备工作：

　　1、在语言的沟通上，要做一些技巧；

　　2、在对方不回复的情况下，要主动回复；

　　3、并尽可能使用多种方法，如：邮件、电话、传真等；

　　4、并利用我方或对方的节假日、地方的搬迁、重大事件的发生等情况主动联络，以拉近距离；

　　要真正抓住或发展一个客户不是一件容易的事情，要做的事情还很多很多，我在这里说了了一些简单的想法，愿能起到抛砖引玉的作用。

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2楼 amberhly

等级:中专生
发帖数:9
回帖数:388

发帖时间 - 2006/5/7 8:35:47

请问一下LZ，对方没有主动发出询盘，而是你自己去发，这样的情况，你能收到多少回信？？

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3楼 niuhao992

等级:硕士生
发帖数:30
回帖数:617

发帖时间 - 2006/5/7 9:18:59

楼主很老练，佩服

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4楼 jaky588

等级:小学生
发帖数:4
回帖数:40

发帖时间 - 2006/5/8 12:47:39

在你主动与客户沟通时,首先你要考核邮件的质量,你的邮件只有对他有价值人家才会给你回信,所以有用性是确保高回信率的前提.
用朋友的方式进行沟通,纯商业的交流让人累的,所以多问候祝福你的客户,他会喜欢跟你交流的!

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5楼 tongyibasket

等级:小学生
发帖数:1
回帖数:53

发帖时间 - 2006/5/8 13:15:57

这样有用吗

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6楼 jaky588

等级:小学生
发帖数:4
回帖数:40

发帖时间 - 2006/5/11 19:37:10

Of course, it is vrey usefull ! just take it into consideration
why your potential business partner want to contact you further ?
Pls ,my dear ,tell me why you want to and reply my proposal ? because
,you may think that" maybe this guy could help me to cacth more reply E-mail
and even some concluses in my business "
that is the thing here !!
=========================================
Jaky
MSN:hkcp5@hkchinapower(dot)com

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