1楼 summerromio
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|  发帖时间 - 2008/4/2 11:24:00
| 一、业务员扮演的角色
1、公司的代表（诉说公司的经营理念，时刻注意维护公司形象）。
2。顾客的***人（寻找客房的真要求，切实反映客房的心声）。
3。产品的指导人（引导客户要求，了解客户的疑问，使客户接受产品，解决反对意见）。
4。公司的领航人（及时、准确的信息反馈，反映市场问题及提出建设性的建议）。
二，***业务员的必备条件
1。知识：社会知识、业务知识、公关知识、管理知识。
基本知识：
1。产品知识：了解本公司的产品及竞争者的产品；
2。价格：
3。库存及发货状况。
谈话资料：
1。市场资料；
2。竞争产品的知识；
3。行业动态；
4。广泛的常识。
2、态度：客户希望的业务员，应该是热情好、乐于助人，提供快捷的服务，外表整洁、有礼貌和耐心，能介绍推销产品的优点，耐心地倾听客户的意见，提供准确的信息，帮助客户选择***适合的产品和服务，因此：
1。热情、诚恳，使人感觉有帮助；
2。对产品的价值有信心及说服力；
3。对自己的荼及职务引以为荣；
4。对上级主管有信心（信任、服从，要对自己的产品有信心、对自己的公司有信心悦诚服。
三。技巧
1。掌握客户心理；
2。了解拜访目的（做好访前分析，定出主要目的，次要目的，避免被客户拒绝后产生落感、挫伤自信心）；
3。表达要有逻辑性（说话层次分明，由浅入深）；
4。对客户瓜的感觉要快（不要光自己主说话，要注意客户的反应，如客户长久不说话或厌倦，要及时更换话题
5。活学活用（即介绍产品的性能、优点，能带来的利益及证据等等）；
6。善用+ - * / （A：帮助客户算帐；B：本公司的产品及公司的优点用+和*，公司的产品及公司的缺点用-和/，竞争者则相反）。
四、习惯（命好不如习惯好）
1。有效地利用时间；
2。足够的计划、规划；
3。有序的拜访路线（切实行动、才能成功）；
4。做好记录并建档；
5、整洁、准时；
6。良好的生活习惯。
三、推销三步曲
1。推销自己（外表、倾听、虚心，言谈中肯简捷，了解客户的兴趣及好恶，不能生气强辨，引用值得信任的客户做参考，对自己的产品***有信心）；
2。推销品牌、唤醒需求、推销产品效应；
3。推销产品本身。
语录：
人格是***的***。
干一流的事，做一流的人。
自信心很重要，但一个人的自信心不是盲目自大的产物，它应该是实力和信心的综合。
自己的道路，再亲密的人也不能替你走，真实的人生风雨只有自己感受。
向命运大声叫骂有什么用，命运是个聋子。
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