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外贸心情 -> [聊天]有效沟通的五点法则  
共有1页回帖:   1   
 
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作 家   通知: 跨国外贸论坛维护中,发文请登陆跨国会员区--其他功能--发布外贸文章(需实名),欢迎外贸相关服务企业参与。
1楼 jennyp2007



等级:小学生
发帖数:8
回帖数:38
发帖时间 - 2008/7/26 10:34:00  
一、讲出来

  尤其是坦白地讲出来你内心的感受、感情、痛苦、以及想法和期望,但***不是以批评、指责或抱怨的方式来交流。

   二、用心听

        在沟通的过程中只有用心的倾听对方在说,你才能听到对方说话的***,以及优点,包括缺点和情绪。只有你听懂了***,你才能够说出对方想听的话,只有你听懂了对方的优点,你才能够将赞美变成一重艺术。  

     三、过滤法则

     不说可说可不说或无用之话。如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”;甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾。所以沟通不能够信口雌黄、口无摭拦。

  四、相互尊重

  尊重一个人首先是表现在你的态度上,你的每一个面部表情,每一句的语速语调都能体现出你对对方尊重的程度.也包括你在与对方沟通时倾听的态度.你是否有经常打断别人说话的习惯,或只是一味表达你自己的观点,只有给予对方尊重才能够更好的沟通。  

   五、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定

  情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明;尤其在情绪中,很容易因冲动而失去理性;如:吵得不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属等,尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔。



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2楼 stonelyk



等级:博士后
发帖数:99
回帖数:1810
发帖时间 - 2008/7/27 14:42:42  

good


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3楼 chaoyanlifei



等级:博士后
发帖数:566
回帖数:3944
发帖时间 - 2008/7/27 20:44:01  
有道理

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4楼 libby831028



等级:小学生
发帖数:12
回帖数:88
发帖时间 - 2008/7/28 8:51:11  
赞同

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5楼 mary8666



等级:中专生
发帖数:16
回帖数:357
发帖时间 - 2008/7/28 9:09:19  
学习

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