客户是西班牙的, 要求货物必须在4月10日到达西班牙, 去西班牙要30天左右. 之前我跟她说他们安排船有问题的话,我们可以安排本周五的船, 运费到付.我也计划帮她赶周五(10号)的船. 货物6号(周一)做好, 有11个方.
但是,他们没有同意. 上周我开始要他们货代的联系方式,她只给了船公司名. 说船公司会跟我们联系的. 直到昨天(周二)中午船公司才打来电话. 从船公司得知, 客户定了一个20尺柜, 并且船是16号的. 因为船公司只接受整箱, 并且是提前10天定船. 所以船公司给的是16号(周四)的船. 晕! 不紧亏仓厉害, 上船时间还太晚了. 但是,客户竟然以为我们可以赶上本周四的船. 她以为我们的货物已经送到港口了. 晕! 我没送货地址怎么送啊? 打电话给她说了20多分钟,她都没明白.
我看耽误不起, 让他们来同意我们定船, 赶本周五的船. 客户后来同意了, 但是他们让找便宜的.
我现在的问题是1.我不知道我找的船比他们的贵还是便宜, 他们不确认怎么办? 2. 投保问题, 怎么投? 3.船公司那边取消的话, 要不要收费用? 如果收, 客户抱怨我们怎么办? 我现在的感受是: 好心帮客户赶时间, 可能客户不领情. 昨天晚上又没睡好.哎! 本帖子2006-03-08 12:26:43由jessiesales进行编辑!!
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外贸问答 -> 做的是FOB价,我却帮客户安排了船, 不知道有什么风险
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发帖时间 - 2006/3/8 12:03:17