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1楼 sandy2217



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:9
发帖时间 - 2008/5/15 21:36:00  
我现在碰到了一个非常棘手的问题。
3个月前我运送给客人一批PC 灯具管子, 客人悬空安装在天花板, 只有2端固定。长度为200CM 。

1个月前客人开始要求在新的单子中PC 管全部改成玻璃管。

这个星期, 客人对3个月前的那批PC 灯具管子提出索赔, 说管子严重弯曲, 本来是水平180度的, 现在弯曲度有5度。客人要求我们全部索赔!
并且说这些灯管是用在一家酒店内的。 没法卸下来退回给我们, 要求我们运送新的给他,新的替换完毕后, 他再把旧的还给我们!

为此, 我跟工程师等人紧急商讨。 工程师告诉我, 这个PC 的弯曲是正常的, PC 不可能与玻璃相提并论的。

老板也觉得工程师非常有道理!不予以赔偿。
我怎么跟客人解释?

这样意味着我辛苦做起来的客人就要毁于这些PC 管上了。我也知道, PC 管的弯曲是正常的, 可是这个客人老是说如果我们不赔他以后就不再跟我们做生意了。 他会寻找其他的厂家!

怎么办 ???



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