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外贸问答 -> 客户拒收货物咋办呢  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  tangshoulin  『戒烟了』 
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1楼 zangyue1111



等级:小学生
发帖数:3
回帖数:22
发帖时间 - 2013/7/25 15:08:24  
已付清货款,快递费用是第三方支付的,跟我公司无关,客户先因产品破损为由拒收货物,说下是国外客户,然后快递电联我,让我赶紧处理,不然要打回产品给我方了,,,,


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2楼 国际快递空运



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:67
发帖时间 - 2013/8/19 15:28:33  
如果只是货物破损国外拒收,那这个就是你和客户的事情别人帮不了你,我之前有处理过这样的事情,提几点建议给你参考,所有的拒收都是经济引起的,破损他肯定是要你赔钱给他或者发新产品给他,但是这两样都必须他收货后才能做到。此时你要让客户明白一个道理如果他不收货,你也不能确定到底哪里破损了,是你们的责任还是快递公司的责任,更谈不上赔付我想如果他还想给你合作,就这一样他就会收货的。

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3楼 lyl...



等级:初中生
发帖数:9
回帖数:120
发帖时间 - 2013/8/21 9:35:34  
---内容已屏蔽---

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4楼 hopefeng



等级:初中生
发帖数:7
回帖数:105
发帖时间 - 2013/8/21 9:38:00  
沙发有理

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5楼 Ayu927



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:90
发帖时间 - 2013/8/21 9:58:00  
是不是快递公司的责任 这点怎么划分?

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6楼 国际快递空运



等级:小学生
发帖数:0
回帖数:67
发帖时间 - 2013/8/21 14:30:00  
5楼这个其实很好分别的,如果在你交给快递公司之前包装和里边产品保持完好,没有出现破损.而货物到国外,收件人说货物破损,那这个就是快递公司的责任,和你没有关系但是快递一般***索赔是100美金 如果是高价值的还是建议大家自买保险。 如果在索赔期间提醒大家一定要耐心等待,因为需要两个***的部门审核,会慢。

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7楼 lex-tan



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:13
发帖时间 - 2013/8/21 14:33:00  
什么产品?

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