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外贸问答 -> 货物到港,客户说堆场说箱子有损坏  
共有1页回帖:   1   
 
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admin  james1  tangshoulin  『戒烟了』 
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1楼 mary000



等级:小学生
发帖数:12
回帖数:81
发帖时间 - 2015/4/21 14:49:42  
货物到港了,客户说他们卸完货还箱时,堆场告知集装箱的地板有损坏(估计要收修箱费,我猜的,客户没有直接说)
客户卸货和我们装箱都是人工,没用机器类操作,不可能对地板造成损伤。客户发过来的照片,我看了,集装箱的地板打了好几个补丁,坑坑洼洼的不平,有些碎屑脱落下来。

客户让我们提供装箱前集装箱的检查记录。我们装箱前有拍照,但是偏偏这个柜子当时没有拍地板的情况,所以,没有可以提供给客户的东西

想帮客户圆满解决此事,也不想让客户交修箱费,大伙给个好的建议呗。如何解决呢?


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2楼 Jacky0806



等级:中专生
发帖数:33
回帖数:317
发帖时间 - 2015/4/21 15:12:10  
你们付 和堆场讲不清道理的

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3楼 tg-casting



等级:博士后
发帖数:32
回帖数:1688
发帖时间 - 2015/4/21 15:12:49  
问装货的港口,不过没有照片也说明 不了什么

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4楼 aleno tile



等级:大专生
发帖数:22
回帖数:414
发帖时间 - 2015/4/21 15:24:45  
***你们付钱,因为涉及到长期的合作关系,唉给客户留个好印象吧。

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5楼 安生



等级:高中生
发帖数:14
回帖数:212
发帖时间 - 2015/4/21 15:55:03  
付钱吧

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6楼 Wananchina



等级:小学生
发帖数:1
回帖数:43
发帖时间 - 2015/4/21 18:28:31  
付钱吧,要怪就怪自己当时柜子来了没有拍地板的照

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