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货代物流 -> 影响客户成交/返单的各种因素,分类探讨 汇总帖  
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11楼 sickhumour



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:12
发帖时间 - 2015/7/17 13:41:00  
Part 18 外贸沟通 + 谈判

上海-货代-赵刚 16:32:40 
那再看看做事的层面 
和客人交流的时候,
很多人为了成单,都是委屈求全啊 
不能理直气壮地做事,总是怕这怕那,做不成事

SZ-SMT-JOY 16:33:22 
比如

上海-货代-赵刚 16:33:42 
客人有要求都是好好,我就去做,到后来到自己底线,不能做了
客人就很不高兴,有过的吧?

SZ-SMT-JOY 16:34:37 
有一些

上海-货代-赵刚 16:35:10 
这就是谈判了
并不是客人的要求都要做的,你要求一个,我也要一个对应的条件
有来有往,这才是谈判 

过滤材料远方 16:35:42 
高深啊

SZ-SMT-JOY 16:35:53 
谈判***难得的,

SZ-SMT-JOY 16:36:07 
回应一个,客户忽略

上海-货代-赵刚 16:36:35 
只是一些内容要注意,有心要了解的人都会自己去学习这一块的 

湖州-机器-monica 16:36:42 
其实我觉得找到了客人,跟进真的挺难的

Part 19 公司网站 + 推广 + SEO

上海-货代-赵刚 16:36:47 
再说一个方面
你们自己的网站都有去认证看过吗?
认真看过?

过滤材料远方 16:37:25 
我们网站下个月要重新弄

上海-货代-赵刚 16:37:33 
下个月!

湖州-机器-monica 16:37:29 
关于网站, 建议定期更新产品,实在没有啥的,就写新闻

SZ-SMT-JOY 16:37:30 
还有一个痛点,就是我们的是机器的,一般购买周期很长,如果已经购买了,这个跟进就不太会

湖州-机器-monica 16:37:39 
我的网站还不错,谷歌***页

过滤材料远方 16:37:48 
和我们一样,购买周期很长

SZ-SMT-JOY 16:38:00 
我们只有阿里,我是靠我自己理解做的

上海-货代-赵刚 16:38:02 
机器,可以分季度、半年、年度的来跟,时间长点而已

上海-货代-赵刚 16:38:26 
好,网站好看吗?好用吗?客人会来找吗?

SZ-SMT-JOY 16:38:28 
所以就是跟进的内容也就是开发不懂。。。

湖州-机器-monica 16:38:33 
公司***网站,我觉得还是需要的

过滤材料远方 16:38:51 
网站不好看,不好用,没有客人来,谷歌排名都看不到

上海-货代-赵刚 16:38:56 
那公司网站有做过推广吗?

湖州-机器-monica 16:39:13 
推广不一定, 

上海-货代-赵刚 16:39:15 
做过深度的SEO吗?

SZ-SMT-JOY 16:39:22 
没有

湖州-机器-monica 16:39:23 
针对谷歌的特性,我的建议是自己关键词做好

上海-货代-赵刚 16:39:26 
能通过自己的网站来接单吗?

湖州-机器-monica 16:39:36 
我的网站, 包括图片都是产品名字来命名的

上海-货代-赵刚 16:39:58 
@湖州-机器-monica 这是SEO的一个层面,很好

上海-货代-赵刚 16:39:40 
如果没有,就是自己网站没有做好,这是门面 

过滤材料远方 16:39:45 
公司网站没做过推广,哈哈,准备做

SZ-SMT-JOY 16:39:51 
RFQ可以,询盘抓不住
有询盘,就是抓不住

深圳—pcb—浩 16:40:14 
我的网站来的询盘还不错

上海-货代-赵刚 16:40:20 
自己网站都不能接单,那做的算好吗?

SZ-SMT-JOY 16:40:39 
绕来绕去都是跟进和谈判的问题,感觉

上海-货代-赵刚 16:40:47 
自己网站,有些时候,甚至比一些B2B都重要

SZ-SMT-JOY 16:41:10 
还没有做自己的网站

------------------
...


12楼 sickhumour



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:12
发帖时间 - 2015/7/17 13:41:24  
Part 20 国内国外参展 + 客户接待 + 商务礼仪

上海-货代-赵刚 16:41:50 
再说说参展
不知道有哪些展会,就不知道去参展
知道的,知道怎么去布展么?
还有参展遇到一些问题,应该去找谁呢?
展会上的接待,都知道怎么做吗?

SZ-SMT-JOY 16:43:18 
参展的暂时没接触

上海-货代-赵刚 16:43:33 
那不是理由

上海-食品机械-R 16:43:40 
赵刚是货代还是外贸业务员呢?

自言自语-杭州 16:43:44 
可以出大部头书了

上海-货代-赵刚 16:43:54 
展会的穿衣打扮,礼仪都知道吗?

湖州-机器-monica 16:44:04 
货代

SZ-SMT-JOY 16:44:04 
这个知道,有了解,哈哈

上海-货代-赵刚 16:44:06 
@上海-食品机械-R 有写啊,货代 

湖州-机器-monica 16:44:10 
不过服务的确做的好

深圳-薇子 16:44:18 
把客户吸引进展会,尽量让他留下深刻的印象,名片,联系方式是必须要拿到的
哈哈

SZ-SMT-JOY 16:44:24 
我觉得你是货代懂好多外贸业务的事情

上海-货代-赵刚 16:44:48 
有些客人参展后很有兴趣去参观你的工厂,你知道接待礼仪吗?

上海-食品机械-R 16:45:04 
就是你写的货代,然后看了你的发言,就疑惑了,不得不再问一遍

SZ-SMT-JOY 16:45:13 
@上海-货代-赵刚 到时请教你关于我们炉温测试仪定位客户的,是否可以?

过滤材料远方 16:45:18 
参展我懂,哈哈,以前搞这一块的

上海-货代-赵刚 16:45:21 
客人不在意,那是他们的问题,但是我们不能不懂礼仪吧?
@SZ-SMT-JOY 这个可以

SZ-SMT-JOY 16:45:57 
好的,那到时私下找你,先谢谢了

上海-货代-赵刚 16:46:15 
同一个展会,你有去了解过同行吗 ?
包括展会位置、怎么布展
还有展示的产品,宣传图册,参展人员的分配,以及其他方面
有些客人来参观,要知道他们的禁忌习俗,不能说什么,不能吃什么 
喜欢什么 

Part 21 外贸人自身

上海-货代-赵刚 16:48:31 
展会告一段落,再来说说外贸人自己的问题
看到很多外贸人,没有主动性

上海-食品机械-R 16:49:15 
毅冰的课贵吗

上海-货代-赵刚 16:49:22 
2999

发电机组配件兰 16:49:22 
俄国人打电话过来,问你能说俄语吗?
我不会啊。。。。

上海-货代-赵刚 16:49:49 
那可以翻译啊,在线的,有过成功案例的 

上海-货代-赵刚 16:50:25 
先翻译成英语,再翻译俄语;俄语先翻译英文,英文翻中文
这样会比较准确 
其他一些小语种,也类似 
不懂也可以做,为什么不能做
这就是害怕心理,也是外贸人自身普遍存在的问题
既然大家都有,那你怕什么 

过滤材料远方 16:51:38 
为什么外贸会害怕

湖州-机器-monica 16:51:49 
我就害怕打电话

上海-货代-赵刚 16:51:52 
问你自己了
中国普遍shy, 
一个字总结了 

  M冬瓜豆腐 16:52:27 
是的

进出口代理 16:52:36 
shy恩恩

  M冬瓜豆腐 16:52:45 
亲自带带客人,就不会那么怕了

上海-货代-赵刚 16:52:58 
另外,你有良好的做事习惯吗?是不是总是昨天想到要做的,今天一天过去了才想起来?

程云海-南京-帮手网 16:53:01 
你SHY个P啊,他又不认识你

过滤材料远方 16:53:20 
我似乎不SHY啊

上海-货代-赵刚 16:53:21 
这方面我觉得要学习德国人 

程云海-南京-帮手网 16:53:34 
单子成了,你俩是朋友。单子不成,谁认识谁啊 

  M冬瓜豆腐 16:53:35 
想到什么说什么,听不懂再发封邮件解释下

程云海-南京-帮手网 16:53:37 
是吧

上海-货代-赵刚 16:53:40 
德国人做事,总要先看看自己的行程表
行程笔记本 
随身携带的 都是

SZ-SMT-JOY 16:53:49 
其实打电话***怕的是,听不明白客户说什么,其他的都好

上海-货代-赵刚 16:54:48 
还有一个,很多人学习,总是喜欢收藏,而不是学习,
学习是自己总结,自己实践;收藏就是摆在那,还是什么都不知道

M冬瓜豆腐 16:55:12 
我真的是这样的

SZ-SMT-JOY 16:55:32 
这一点是大家的共性

上海-货代-赵刚 16:55:37 
***后归总一下,所有问题能不能解决,都能在自己身上找到原因的

SZ-SMT-JOY 16:55:42 
要克制

湖州-机器-monica 16:56:01 
说的太对了

过滤材料远方 16:56:41 
鼓掌

上海-货代-赵刚 16:56:48 
愿不愿意去做,想不想去做,愿意花时间吗? 
准备的工作尤其要做好,你想着去联系你认准的意向客人,对客人去花时间了解了么?

上海-货代-赵刚 16:57:31 
其实,还有很多没说,涉及到各个部门的一些,就不多说了
上面也差不多了,基本都有说到了,看看你自己遇到哪些问题
有些都可以延伸开来的 

过滤材料远方 16:58:37 
都是问题

湖州-机器-monica 16:59:14 
其实自制力还是挺难的

梦幻中的蓝色 17:06:33 
我就是做着事做着事就做乱了。

SZ-SMT-JOY 17:06:53 
我觉得我计划性不强

上海-货代-赵刚 17:07:00 
没有形成做事好习惯,这是***要命的 
如果一天给你10个单子跟,你做得起来吗?会不会乱?

SZ-SMT-JOY 17:07:28 
不会
就是累一点

Arden-硅胶制品 17:07:31 
以前会

过滤材料远方 17:07:31 
我会天天写要做的事
从小我妈都让我这样
现在不写都不舒服

上海-货代-赵刚 17:07:41 
20个呢?

SZ-SMT-JOY 17:07:48 
我觉得我是环境型的人
自制能力不行。执行能力还好一点

湖州-机器-monica 17:08:31 
呵呵, 我是有点懒惰,因为没有人管着我

梦幻中的蓝色 17:08:31 
我每天也天写计划,但容易被周围的事影响,有时候就做得比较累。

Arden-硅胶制品 17:09:12 
现在我已经有意识的训练部门同事的效率了
下班禁止加班
工作没做完的 罚 自己交款到爱心箱

过滤材料远方 17:09:16 
问题太多啦

湖州-机器-monica 17:10:01 
呵呵, 的确如此,一天8个小时,认真做事  3个小时足够了

SZ-SMT-JOY 17:10:08 
还禁止加班啊

Arden-硅胶制品 17:10:47 
有本事聊天就得有本事在规定时间内做完自己该做的事
不要看我聊天high 正事没耽误

梦幻中的蓝色 17:11:06 
ENEN

上海-货代-赵刚 17:11:18 
我刚刚还在一边群里说,一边报价,一边回邮件

SZ-SMT-JOY 17:11:30 
那有的想多加班做更多事,不是正常?

Arden-硅胶制品 17:11:39 
多线操作 哈哈
不正常
正常时间内都做不完 大家协作的人都走了自己加班? 正常吗
有本事聊天就得有本事在规定时间内做完自己该做的事

SZ-SMT-JOY 17:12:04 
哦,
绝大多数人不都是提倡外贸人多加班多做事?

湖州-机器-monica 17:12:14 
其实很多人忙忙碌碌 都不知道自己***关键是要做啥

上海-货代-赵刚 17:12:54 
加班做事,不提倡;但是自己加班学习,那是个人的事

SZ-SMT-JOY 17:13:38 
恩恩,这个也是一方面

------------------
...


13楼 sickhumour



等级:小学生
发帖数:2
回帖数:12
发帖时间 - 2015/7/17 13:41:42  
Part 22 活动后续

上海-货代-赵刚 16:58:34 
我之前估计了下
1000个人,有一半不知道消息的,还有500人 
因事不能来,忘了,其他原因的有200,还有300人
其中,有多半是只看不说话的,还有100人 
剩下能积极发言的,不到50人 
***后,自己愿意去思考,去总结,愿意花时间参与的,不足30人

上海-货代-赵刚 17:09:04
我等着看,过一周之后,是不是很多人都忘记了自己的问题 
刚好也可以问问,大家比较关注哪个方面的问题?
想从哪里来入手 ?

啉雨 17:10:39
怎么跟进客户 一报价就死  @上海-货代-赵刚  这问题有参考建议吗

上海-货代-赵刚 17:10:56
有了解的话,可以准备下周的议题,然后大家自己多做做准备,
很可能要请各位自己多讲解的
所以,下一个想了解/关注的是什么呢?

SZ-SMT-JOY 17:14:12
报价和跟进,客户定位,目标市场
刚才好像都有说的

上海-货代-赵刚 17:16:56
报价和跟进,客户定位,目标市场,
范围太多了,一次一个或者2个就好,那么多反而效果不好 
@WZ-汽配 我只是引导,起这个作用 

过滤材料远方 17:17:19
还要继续吗,我要下班啦

上海-货代-赵刚 17:17:32
不继续了,想想下一个议题就好 
没人说的话,明天看看下周的议题,发个公告吧

过滤材料远方 17:18:10
好呀

上海-货代-赵刚 17:18:13
以后看来需要每天发一遍?发言率明显不高嘛

发电机组配件兰 17:19:22
今天的议题不错,问题不少
但是只有问题,没有***,没太多效果

发电机组配件兰 17:19:51
下周可以就今天问题讨论下如何处理
总结出来也是一些精华

湖州-机器-monica 17:19:54
我个人建议是, 大家谈自己的经验
针对一个问提去谈

上海-货代-赵刚 17:19:57
今天本来就是只汇总问题,看大家关注点在哪里

深圳-PCB-Megan 17:20:41
每个礼拜一个主题,一个问题点,大家探讨解决方法,建议,或者聊经验,不要偏题

上海-货代-赵刚 17:20:45
大杂烩在闲谈的时候比较好,有针对性对一个问题或类别去说,那样才能做好

深圳-PCB-Megan 17:20:55
***总结所有***,公布到群里

湖州-机器-monica 17:21:03
我是觉得针对一个问题去谈, 泛泛而谈的话,效果不大

上海-货代-赵刚 17:21:33
做的就是这个,看大家热度集中在哪里,然后下周选择一个来说明
有时候谁有兴趣,可以出来自己做讲师,来引导大家的

SZ-SMT-JOY 17:23:07
讲师还是要你们这些老鸟级别的适合啊
我们这些菜鸟只是跟从你们

过滤材料远方 17:23:32
对,像我考虑不了那么多
很片面

上海-货代-赵刚 17:23:49
那你可以提自己关注什么

发电机组配件兰 17:24:08
同上

SZ-SMT-JOY 17:24:39
提了

过滤材料远方 17:25:19
因为初期,刚才的都很想关注

进出口代理 17:25:20
报价和跟进,客户定位,目标市场

上海-货代-赵刚 17:26:54
还是适当分开,一次一个或2个,不能超过2个;但是可以选择一周2次,
这样也可以的 
报价和跟进,下次就先这个吧,明天先发个公告,大家都了解下

上海-货代-赵刚 17:29:29
客户定位,目标市场,这个可以放后面一个

发电机组配件兰 17:30:16
一周一次就行了
2次有点多,大家的工作也都很多
量多跟不上没好处

上海-货代-赵刚 17:30:36
有人觉得自己对哪一方面很有研究,都可以插入的,登台讲演

上海-货代-赵刚 17:30:48
那就一周一次

过滤材料远方 17:32:28
好呀

上海-货代-赵刚 17:32:36
以后要征集讲师  
过滤材料远方 17:33:06
我做收集信息的

SZ-SMT-JOY 17:33:48
我做观众,专门提出疑问,还有拍掌的  
上海-货代-赵刚 17:34:39
明天问问有没有应征做讲师的  
大宏艺术家居 17:34:41
我也是观众,针对问题提出疑问

湖州-机器-monica 17:36:01
我能补充的就补充

  M冬瓜豆腐 17:37:19
我也只适合做观众  
要好好学习

大宏艺术家居 17:37:34
多多学习

发电机组配件兰 17:37:40
我想说一点
学习还是要系统性,散散的学习完后,没有实际操作,学而不用,一无事处
成不了事

发电机组配件兰 17:38:24
我***近没在什么想说的,看了毅冰的书,在实际操作
操作完后有问题我再提出来

上海-货代-赵刚 17:41:31
系统+小技巧,都要有的

过滤材料远方 17:42:06
都学

进出口代理 17:42:38
实操才能把所学的 更好运用


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...


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