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admin  beijing8 
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1楼 faycon



等级:初中生
发帖数:68
回帖数:119
发帖时间 - 2010/12/11 15:02:17  
老外有180天的拒付期,外贸网店偶尔出现拒付是不可避免的问题,商户对此也应该特别了解一下。对于拒付的防范有以下几条:
a、在接到订单后,尽量按照持卡人的需求备货,同时在***短的时间内将货发给持卡人;

b、在日常订单处理中,商户可以在每次寄给持卡人的包裹中放一些便宜的小礼物,这样就算持卡人收到货之后稍有不满意,也不会无理的去拒付;

c、商户发货后应尽快邮件告知持卡人货的发送及跟踪情况,让持卡人放心;

d、当货物在运输途中时,持卡人发来疑问邮件的时候,商户应尽快联系持卡人予以处理;

e、当持卡人收到货后对货不满意时,商户应尽量与持卡人协商,避免持卡人拒付,商户可以适当的给予一些补偿,如部分退款,或承诺持卡人下次在下订单的时候给予优惠或赠送一些小礼物等;

f、特别要注意的是,如果当持卡人下单后,商户发现订单货物没有库存,那就必须尽快与持卡人联系告知情况,如果持卡人愿意等到货物有库存的时候在发货,那商户就要尽快寻找货源,如果持卡人不愿意等,那就尽快安排退款事宜。

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