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1楼 外贸收款
等级:初中生
发帖数:26
回帖数:113
|  发帖时间 - 2011/3/18 11:33:53
| | . 对于做外贸款项回收chargeback（拒付）问题，不论支付公司还是外贸商家都很烦恼。少的一个月两三笔、多的10多笔的订单，这对于商家来说是很大一笔损失。
如何有效的控制交易风险是大家***关注的核心因素，那么以下速汇通小李给大家把问题剖析下：
为什么拒付？拒付的原因无非以下几点：
1.未收到货
2.货不对版
3.恶意欺诈
4.货物质量有问题
情况1：未收到货，这种情况时有发生的，扣关了。这个时候，更多的工作还在于卖家，支付公司可以在这个环节起到一个很好的调解作用
情况2和4：货不对版，这种情况比较复杂，买的是仿的，投诉货不对版。或者卖的是iphone8G收到的却是iphone3G（这种情况目前还是经常有发生的）。如果这种情况下，支付公司客服未及时调解，那么很容易导致拒付，其实只要客服跟商家和消费者协调下，很容易处理这种纠纷。毕竟，不是每一个商家都有很好的英语口语。
情况3
对于恶意欺诈订单，很多时候支付公司都会提示为高风险的交易；或者金额过大的交易都会做一些防范措施，这方面的措施支付公司和卖家双方都需要做下工作更好。
总结：
chargeback（拒付）的发生是多方面的，***支付公司在这个过程中起着一个重要的作用，毕竟不是每一个商家都有优质的英语客服。但是一个***支付公司优质的英语客服是必备的。具有外贸经验又有亲和力的客服，柔和的声音都能让消费者脾气减半了，同时也能很好的跟卖家进行沟通。在买卖双方之间进行协调
但是客服这个职业一些***支付公司往往做的不到位、要么流动太大、要么态度太差、要么不精于做协调纠纷处理…… 一系列原因导致拒付的增加
其实很多订单我们可以完全避免这种情况的发生。
而速汇通无疑在这方面做的非常好
有效的帮助卖家调解了非常多的交易纠纷
得到商家一致的好评。
速汇通以***的效率，***真诚的服务为您的外面零拒付而努力！
 http:// *域名隐藏* (dot)com/sht807/home
QQ：526949132 本帖子2011-03-18 11:39:51由外贸收款进行编辑!!
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2楼 枫雨潇湘
等级:初中生
发帖数:32
回帖数:81
| 发帖时间 - 2011/3/18 16:13:32
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3楼 福雅
等级:初中生
发帖数:51
回帖数:60
| 发帖时间 - 2011/3/18 16:18:05
| 顶一个吧。
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4楼 jetzhang88
等级:小学生
发帖数:5
回帖数:22
| 发帖时间 - 2011/3/18 20:39:52
| 首先，对客人的信誉资历评估肯定是要核实的。至少，要确定这个客人的真实采购性。被骗了样品就不好了。
另外，一定要找一家放心的货代公司。因为，如果是大骗子一定会自己***货代公司。这样很可能货发出去了，在得不到余款的情况下就把货给提走了。特别是非洲，中东地区客人。
呵呵，我们是做美国，加拿大的 可以联系 13828827819 QQ：22027126
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