| 随着21世纪的到来，近年来，我们中国的外贸领域不断扩张，众多做仿真贸易的商家热衷于使用国际***收款通道，因为***不会出现冻结，清零的状况，使用客户多，受到众多外贸商家的青睐。但是***通道对拒付问题都是比较头痛的，拒付其实并不可怕，可怕的是不知道是什么原因导致的拒付。该怎样去处理这些拒付问题，下面由wintopay带领我们解析这些问题！ 首先呢，我们把***的拒付分为5种情况：
未授权交易、未收到货、货不对版、未享受到服务,恶意拒付等，货物被扣关等。有些商家不免会问：这个应该很少的呀，一般我们发货都会审核无误才发的呀。其实不然，我们做过调查，在拒付的理由中未收到货占41%，货不对版占23%。特别是外贸旺季，单子的量突然增大，商家会出现人手不够的现象，审核不严格，或者容易漏单。并且客服也没余即使和客户沟通做解释，甚至有些商家就根本没有招客服。
针对这种情况，主要还是靠买卖双方去协商解决。任何第三方支付都无法替代卖家去和买家进行协商的。一般客户投诉会先投诉到我们这边，因此我们会努力为卖家争取时间，使问题得到更好的解决。下面详细来说下： —、未授权交易：未授权交易是指：未获得正真持卡人授权的交易，比如盗卡或者***被偷……. 导致持卡人拒付【需要依靠wintopay的风险评估体系挡掉此类交易】
二、未收到货：（1）如果确实是没有发货的，商家可以跟买家协商重新发货，并且***给客户送点小礼品，这样客户会很高兴，并且会很可能会成为回头客，并且介绍朋友过来。如果客户不需要了，也可以给予退款。不要因为舍不得而导致客户拒付。如果是客户收到货了还要说没收到货并且拒付，这个情况商家可以保留发货单据等证据，跟我提出申请，可以进行免费申诉。
。 三、货不对版：这种情况基本同上。可以给客户重新发货，不能因为这一个订单流失掉这个客户，因为一个客户背后代表一片市场，当然如果客户不愿意的话，可以给他部分退款，我们在及***化的给客户发一个相对对版的产品，如果有条件的话，商户可以送一些小礼品，这样会获得客户的芳心！
四 未享受到服务：买家在卖家这里进行消费，卖家在售前和售后一定要做好贴心的服务，让每个买家感受到你们的热心的服务，这样心里会舒坦很多，会让买家更乐于在你家消费，如果他在你家用的好，那么他一定会介绍上身边的朋友过来，所以说我们做生意的一定要把眼光放长远来看！
五、恶意拒付：如果客户收到货了也满意，确以某种理由来提出拒付，针对这种情况的恶化，商家可以利用我们的独有的免费申诉功能，商家需要提供有效发货单据、聊天记录、邮件截图等对自己有利的证据，我们第三方支付公司会代替您免费向Visa或Master发卡行进行申诉，我们会尽***的权利帮你维护您的利益，申诉成功的话钱是全额可以退给商家的。
实时共享黑卡库：
我们公司同海外各大发卡行合作，共享全球的***资料，能够及时性的防止黑卡、盗卡支付进入，保障了商家的利益。
支付公司方面：
1.支付公司客服方面。客服有经验地处理投诉的客户，让投诉的客户不拒付，这也是需要技巧的，当然这也反应了这个支付公司的客服素质
2.。风控系统！这是***商户安全收款，杜绝黑卡盗卡的前提!一个支付公司的拒付率高低，在一定程度上也可以反应这个支付公司的风控系统怎么样 以上几点是我们分析跨境电商,外贸商户使用***收款时出现拒付的几方面原因！希望能帮助到外贸的商家进行有力的维权！ 近年来我们受到众多外贸商家的热捧，因为选择我们，将会给带来您意向不到的收获！qq:2821 558 369
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发帖时间 - 2016/7/26 14:55:18