1楼 赢支付平台
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|  发帖时间 - 2016/9/22 17:25:05
| 国际外贸交易中拒付的处理
所谓拒付（chargeback），指的是持卡人在收到***账单日起的一定期限内(一般为180天,某些支付机构可能规定更长的期限)，可以向银行申请拒付账单上的某笔交易。由于网络交易和面对面交易的差异性，无论卖家使用何种电子商务平台，此类风险都无法完全避免。但是如果持卡人拒付仲裁败诉的话，银行也会在持卡的人信用记录上留下污点记录，对持卡人今后贷款，买房，买车，医疗，工作等等都会产生一生的影响。正是因为这个拒付的代价比较大，所以正常的交易持卡人一般是不会拒付的。
一、造成持卡人拒付的原因有哪些？
1:持卡人未授权交易，卡被盗刷或者其他情况
2:持卡人对货物不满意
3:未收到货品或者未按照约定的时间收到货物
4:恶意拒付诈骗
二、拒付处理方法：
银行通知拒付，商户可以选择
1申述;可以在商户后台查看拒付原因，在后台下载申述模板，上传资料，壹卡壹付将资料交至银行，再由卡组织裁决结果。
2默认拒付，作退款处理。
三、商户如何降低拒付？
尽量按照持卡人的需求备货，同时在***短的时间内将货发给持卡人;
发货后应尽快邮件告知持卡人货的发送及跟踪情况;
持卡人发来疑问邮件的时候，商户应尽快联系持卡人予以处理;
持卡人收到货后对货不满意时，商户应尽量与持卡人协商;
发现订单货物没有库存，尽快与持卡人联系告知情况.
在整个过程中请和持卡人保持良好的联系。
四、赢支付付如何降低拒付？
赢支付除了银行有一套完善的风控系统外还开发了属于自己的***风险评估侦测系统；
我公司和国际专业的***诈骗评估公司建立良好的合作关系；
赢支付有经验丰富的英文客服处理客户投诉，尽量让投诉客户不拒付，这也显示了赢支付客服的高素质高水准；
赢支付风险监控专员会全程监控风险性比较高的交易，一旦发现交易风险度高就会在***时间通知商户，对此笔交易进行确认。
商户开通咨询：QQ：522878040 TEL：13761263933
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