1楼 sanhefeng1
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|  发帖时间 - 2012/12/7 10:49:59
| 外贸业务员经常会收到很多的客户的回复邮件呀，电话等，很多业务员为了不放过每一个机会，都会细致而耐心的回答客户的所有的问题，力求完整，虽然如此，可真正的意向的客户寥寥无几，能够做成订单的少之又少，而前期又付出了那么多的时间和精力来解答客户的疑问，付出和成果不成正比。
于是，很多业务员到***后的时候，又形成了与之前完全相反的情况，就是对于所有的客户的回答都是千篇一律，这样又进入了一个恶性循环。很难抓住真正有意向的客户，其实业务员可以通过很多方法来区别哪些是有价值的客户，哪些是意向不太强的，可以通过以下几个细节来了解：
客户的询盘是否详细。从询盘的详细情况可以看出客户的意向强烈不强烈，如果询盘涉及的情况蛮多，比较详细的话，就说明客户确实对这个事情感兴趣，真正的客户问题是比较多的，所以在这个时候一定要耐心的向客户解答，可以详细甚至多说一些产品的情况。如果反之，那就客户问什么你就答什么吧！
客户询问产品报价。如果客户向你询问产品报价的话，，那我要先恭喜你一下你了，嘻嘻，既然询问了产品价格，真正的客户对于产品的价格都是非常重视的，下面就看你的报价技巧了，这个表明这个客户是非常有意向的，好好抓住这种顾客。
客户主动了解企业公司信息。很多客户如果是***次和你做生意的话，都会比较谨慎，所以会问一些与企业相关的情况，这个时候，可以将公司做过的一些订单的信息告诉客户，或者将企业的网站告诉客户。还有一个方法就是和客户聊一些双方都有过交易或交流的企业信息，这样会让客户感到可信度比较高。在这一点时，业务员要注意，有很多同行会这样询问，所以一旦感觉到是同行，就谨慎点说话，不要将公司的一些机密的信息泄露给同行。
客户留下的联系方式是否齐全。客户如果比较有意向，想要同你继续联系的话，会留下比较全的联系方式，这是一个细节，很多业务员没有意识到，所以碰到这样的询盘，后期可以主动的跟进。
业务员平时可以多了解一下客户的情况，和客户交流的时候尽量像朋友一样，随和的交流，如果想要了解客户以前的交流情况，可以去外贸客户管理软件里先看看客户的交易信息，再进行交流就比较有针对性了。 本帖子2012-12-07 10:54:01由sanhefeng1进行编辑!!
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外贸软件 -> 客户千千万，外贸业务员怎样辨别有价值客户
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