| 【国际债务追收】当员工离职，该怎样协调和客户的关系？ 研究显示，顾客会针对企业的人员变动进行分析，据此推测该企业是否“组织健全”。 注重宣传 如果你只宣传个别员工的成绩，那么，你的风险就很大，因为这些明星员工一旦离职，便很可能会把客户带走。 相反的，如果你建立多个联络点，并不断强调企业和大多数员工的优点，就可以营造出更广泛的顾客忠诚度。 如果你传递出的信息都是超级业务员，再加上过渡得太突然，那么客户很可能会对你必须要带新手去赶上他们的业务进度而感到不满。 处理方式 1、人事即将发生变化时，你应提前通知顾客，并说明你已经拟妥了相应的计划。 2、理想的情况是，你在客户经理正式离职前，就把新人选介绍给了客户，并由该位离职的经理亲自向顾客引荐，这时顾客的反应往往会特别友善。 3、将顾客、即将离职的经理以及新人选聚集一起，讨论目前而未解决的问题，以及未来关注的焦点。 4、派高级业务经理带领新人拜访客户，面授机宜，告诉他们每个客户的个性化需求和偏好，提供一些如何和这些客户打交道的建议。 5、在新手熟悉一段时间后，还要追踪顾客对新的客户关系的满意度——他们是否还会心存疑虑？***重要的是，你应定期询问顾客他们现在的感觉。 虽然上述策略都是你解决人员变动、业务危机的有效方法，但如果只专注于一个或两个顾客关心的焦点，也不一定能带给顾客全然不同的感受，可能会弊大于利。 （本文部分图片，来源于网络） 【国际债务追收】 至信国际商账追收，不成功不收费，为出口企业保驾护航。 国外客户欠款怎么办？ 国外客户拖欠尾款怎么办？ 选择至信国际青岛诚福源财务顾问有限公司 郑重承诺：不追回，不收费！ 咨询电话： 18253202333刘经理、VX同步
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发帖时间 - 2017/4/6 9:19:16