| [国际货款追收]外贸人注意!这些错误勿再犯 在如今激烈的市场竞争环境下，一单难求，让人觉得好沮丧，但是，更令人难受的是，明明收到了一个高质量的询盘，但是由于自己的粗心大意，***后与大订单和大客户失之交臂！ 今天至信国际就和大家聊聊，我们在回复询盘时容易犯的那些错误，千万注意哟~ 仓促回复询盘 做业务的人都一样，当收到买家的询盘就会非常高兴，然后立即就回复对方，但是，很多人由于高兴过了头，在匆忙回复邮件时缺乏一个系统的分析过程，导致邮件内容考虑不周全，信息不清晰，所以建议大家以后在收到询盘后先花费30分钟时间来分析一下买家的询盘和买家。 大体可以从以下4个方面来分析： 1.买家类型（中间商、商场、终端使用商、网店或者个人等） 2.买家***对该产品的需求度、***政策等 3.买家采购经验（外贸术语的运营、采购年限） 4.买家行业经验（行业数据的运用、产品的描述） 盲目报价 在做业务时，首先将所接触的客户分一下类，如终端客户和贸易商，或者是大客户和小客户，这样做的好处是，我们可以根据不同的客户而作出不同的报价。 通常对于终端客户而言，客人更注重的是产品的质量，而非价格； 而对于贸易商而言，能引起他们对产品感兴趣的可能就是价格了。 平时在收到客户的询盘邮件之后，先花点时间到客户的网站了解一下客户具体是做什么产品的，然再针对一些突出点给客户进行报价。 简单报价 现在常有一些业务员在报价的时候，都不太愿意花时间做一个比较完整的报价单，尤其是老业务员们，经常只简单的报一个价格给客户。但是，客户往往希望能从报价单里知道得更多，他们希望你尽可能地发一份详细完整的报价单。如报价的有效期，交货期，包装方式，量大量少的情况下价格是否一样等等，甚至希望***附带一些产品图片，材质报告等等，让他们一目了然。所以，如果你只是敷衍了事，这会让客户离你越来越远。 业务知识不够全面 1.公司简介没有突出买家关注的内容 做业务不能光凭自己的想象，要从对方的角度想，他们会关注哪些内容，如发货期，价格是否占优势，你们是否有多年生产或外贸经验，是否有参加买家当地的展会，或业内***展会，是否有自己的研发团队，是否有跟***品牌或企业合作，是否有***，品质有***和能够提供OEM，个性化定制服务等等。这些东西也许对你没有多大关注，但客户非常重视这个，所外贸业务员应根据这些方面来写公司的介绍。 2.没有回答买家全部问题 不要应付买家，也不要写虚假的，要正面、完整的回答买家所有的问题，能做到的，明确告知；不能做到的，也要告知可替代的方案。 外贸技巧不够完善 1.邮件回复时间不合适 要注意国外的时差，回复邮件时，要选在对方的工作时间回复，这个可以通过设置定时发送来解决。 2.报价的标题不够吸引力 标题是决定你的邮件能不能被对方看到的重要因素，所以尽量不采用系统自带的标题，自己亲自拟一个吸引人的标题，否则，你的邮件就有可能会被忽略。 3.单独附件或者附件太大 如果是***次联系的客户，那么，***不要带附件，除非对方要求，那也***选择PDF的格式。 4.缺乏一个专业的结尾 邮件要善始善终，在邮件的结尾，可以考虑询问客户一个较为专业性的问题，这样即能体现自己专业性的同时，又能吸引买家回复兴趣。 5.签名档过于简单 邮件的签名档尽量完整一点，***包括你的姓名、职位、部门、公司全名、Email、电话、传真、移动电话、地址、网页和常用的在线聊天工具账号等，不但让客户方便联系到你，也能突显你的专业性。 报价后不跟踪 很多外贸业务员在这一点上做的都不好，报了价之后就坐等，靠天收了，有时候客户就在你等的过程中被别人抢去了。所以说报完价后一定要有条理的跟踪客户，客户不回复可能是没有收到报价单，又或者是客户觉得价格太高了而没有回复，更或者是客户收到报价太多了因而忘记。反正有着各种各样的原因，必须要定时跟踪。 作为外贸销售，每一次应对客户，都要注重以上提到的这些点。当真正掌握了以上技巧并把之变为习惯时，你的询盘回复技能就会大幅提升。 [国际货款追收]外贸人注意!这些错误勿再犯 至信国际外贸货款清欠，不成功不收费。为出口企业保驾护航。
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发帖时间 - 2017/4/13 11:03:40