单子出问题[2]

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作家

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11楼 yanlivip

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:17

发帖时间 - 2014/7/31 15:32:35

合同当时是咋约定的？

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12楼 scottzhu

等级:博士生
发帖数:45
回帖数:780

发帖时间 - 2014/7/31 15:37:39

合同没约定这个，之前出过2次货也没说这个问题，这次突然来说这个问题.....

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13楼 yanlivip

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:17

发帖时间 - 2014/7/31 15:43:09

那你就别怕了，
因为***坏的结果就是丢了这个客户，
合同没约定，就不存在赔付的问题，
对你影响不会太大的。

另：你邀请客户来的建议不好，因为客户来一句：你们承担费用，你就非常别扭了，他不来，你就别再提这事了。

迂回的来吧，别直接说他有过错，更加不能承认你自己有过错，
一定把这个点放在客户身上，
直接告诉他，老板安排工厂试验了，问题和客户说的不太一样，进一步，引导客户，说出他的方式，进而根据客户的方式，找毛病，调弱点，同时，对比之前出货的情况，强调：以前都是一样的，都没出过问题，这次出问题的原因所在，把火引导客户身上，但不能直接说。

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14楼 scottzhu

等级:博士生
发帖数:45
回帖数:780

发帖时间 - 2014/7/31 15:57:04

回楼上，我一直没说我的货有问题，我就说你的测试方法不对，他人在上海，离我这100公里，本来他也想来看看的，所以我就请他来，当着他的面测试。现在的问题是，他没付订金，我也不想丢了这个客户。。。。。但是，老外讲话什么的太直接了，直接就认定你货有问题，你得给我解决办法，不然我不接受这批货，你要么重做。。。。看的我想骂人

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15楼 yanlivip

等级:小学生
发帖数:0
回帖数:17

发帖时间 - 2014/7/31 16:28:06

scottzhu 同学，
恕我直言2点：
1、
没付定金不OK，不管是什么客户，什么情况，什么原因，你把自己推上悬崖了；
2、
我一直没说我的货有问题，我就说你的测试方法不对，
测试方法对与错，你不能来评判，特别是，这么直白的说客户，你刚才还埋怨客户太直接，扪心自问，你又何尝不是？
3、
100公里的上海，你可以要求客户来，为什么你不自己亲自去一趟呢，带上样品和微笑，你去了，事情就不一样了。
4、
骂人？
你得有这个实力才可以，现在摆明是要求人解决问题才OK，你的姿态没放低，怎么能行，客户是上帝，不是嘴上这么说就管用，要拿出行动。
5、
对方越强硬，你才不能有任何失误才行，不然人家等的可能就是你自乱阵脚，并以此为借口，不付钱，不要货，反正注定权在人家手里，除非你有鱼死网破的决心，既然这么舍不得，那就要拿出点勇气来才成啊！

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